一是联合宣传促科学消费。主动协调区法院、区检察院、区教委等13个部门联手开展一系列大型宣传活动，现场发放宣传资料3万余份，向广大市民普及相关法律法规知识和政策规定；设置消费者咨询和投诉举报台，接受市民投诉、咨询83条，参与群众4000人次；开展主题活动14个，发布典型案例5个，制作播放公益广告7条；15个基层所结合自身辖区实际开展消费宣传进学校、进社区、进市场、进企业、进景区行动，通过座谈、播放视频、发放宣传资料等方式，讲解消费误区及陷阱、消费维权渠道等知识，增强群众的维权意识和自我保护能力。
二是行政约谈促诚信经营。结合日常投诉举报热点和监管掌握的情况，对投诉量大、影响面广、典型性强和群众关注度高的预付卡无法兑付、涉疫物资涨价、产品质量不合格、食品安全等问题，采取分领域分时段对辖区60家企业开展行政约谈10次、召开业务指导会5场、现场服务等综合措施，督促和帮助企业正视问题、及时整改和补齐短板，提升安全质量和服务水平。
三是专项整治促市场稳定。利用12315归集的投诉举报、抽检结果以及媒体反映的情况等信息，出动执法人员500人次，对大型商超、农贸市场、批发市场、校园周边等重点区域开展拉网式检查，发现问题5起，整改5个，现场抽检食用农产品、预包装食品等40余批次；成立认证监管工作领导小组，对重庆市金盾橡胶制品有限公司、金冠汽车有限公司强制性产品认证有效性进行抽查，确保认证产品质量安全切实保障消费者的合法权益。
