警示一:甄别渠道,理性消费。消费者选择平台消费时,要选择正规网络平台、正规平台内经营者,选择正规付款渠道购物并保存好相关信息。
警示二:甄别宣传,理智消费。消费者网购时,要认真查看经营者在平台的商品信息公示情况,不要相信绝对化用语的广告宣传,不被明显低价所误导,切勿盲目跟风购买,防范低价劣质、高价假冒等陷阱,选择信誉好、有保障的电商平台消费。
警示三:理性参与,货比三家。消费者网购时要从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉评估。对于甩卖、清仓、最低价等优惠打折的商品,要对比平时销售价格,甄别“低价”是“真实惠”还是“设套路”,警惕价格陷阱。
警示四:抵制违法,安全消费。消费者网购时要坚决抵制法律法规不允许网络销售的商品,不购买禁限售商品;提升甄别能力,杜绝“三无”外卖、“三假”直播;谨慎网购药品、医疗器械和化妆品,不轻信借疫情宣称所谓“神医”“神药”的虚假广告。
警示五:慎选自建电商平台。规模小、运营时间短的自建网站会存在不能及时发货、无法自主完成七日无理由退货、售后客服联系不畅等平台建设问题,消费者网购时应选择已公示主体资质,公示交易规则的网站。
此外,消费者在网购交易过程中应索取和保存好相关证据,包括商品实物、外包装、页面截图及聊天记录等,在发生交易消费纠纷时,先与卖家、交易平台进行协商,不能解决的可拨打网店经营者所在地的12315投诉电话进行投诉,或通过“全国12315平台”(小程序)进行投诉。