推动消费市场发展环境优化，打造放心安心舒心消费环境，是北京建设国际消费中心城市的重要举措，也是顺应消费发展新趋势、满足人民美好生活需要的关键之举。
北京市市场监管局牵头消费环境优化提升工作组，印发了《优化提升消费环境推进北京国际消费中心城市建设工作方案》及2022年度工作要点，提出38项重点举措和69项改革任务，助力北京建设成为具有全球影响力的国际消费中心城市。
完善消费诉求办理机制，着力提高消费服务满意度。北京市市场监管局进一步完善工作机制，畅通消费者投诉热线。围绕房屋租赁、在线旅游、网约车、教育培训等领域，推动相关行业部门对消费者反映集中、诉求迫切、影响面广的各类问题，系统研究解决途径，切实保护消费者权益。根据“网络消费纠纷”的诉求特点，建立并完善了“诉求即办直通车”机制，有关诉求通过该项机制直派企业，快速和解纠纷。据统计，2021年7月至2022年6月，60家快速和解企业共办理（办结）诉求27.03万件，其中企业自行和解纠纷17.82万件。
加强重点领域监管，营造安心消费环境。围绕食品、广告、产品质量、计量器具等与消费者权益密切相关的领域加大监管力度，切实保障消费安全。比如严守食品安全底线，着力预防和化解风险。强化进口冷链食品电子追溯管理，持续完善“北京冷链”追溯平台功能，进一步拓展追溯品种，将全部进口冷链食品纳入追溯范围，构建进口冷链食品进京全流程管理机制。
聚焦民生关切领域，推进产品服务质量提升。比如推动服务业提质增效，组织对汽车行业“4S”服务、检验检测认证等行业开展服务质量监测和评价，动态掌握相关服务业质量发展状况，为提升行业服务质量、制定政策措施提供借鉴和参考。
