上半年福建省消费投诉解决率90.73%

  昨日,记者从省消委会获悉,上半年度全省各级消委会共受理消费者投诉34705件,解决31487件,解决率90.73%,为消费者挽回损失4961.94万元。

  上半年度投诉中,根据投诉性质划分,质量问题14452件,占投诉总量的41.64%;售后服务问题8959件,占投诉总量的25.81%;合同问题4480件,占投诉总量的12.91%;三者是引发投诉的主要原因。

  从商品类投诉来看,服装鞋帽类、食品类、日用商品类、家用电子电器类与首饰及文体用品类的投诉量居前五,这五类投诉与2021年同期相比,投诉量均有所增长,其中,首饰及文体用品类投诉增长最为明显,涨幅为353.85%。

  从服务类投诉来看,生活、社会服务类,电信服务类与文化、娱乐、体育服务类的投诉量居前三位,与2021年同期相比均有不同程度上升。

  上半年度,食品类投诉共7297件,占总投诉量的21.03%,占商品类投诉的31.29%,同比投诉量上升了88.60%。网络订餐作为投诉热点之一,主要反映的问题有:一是无牌无证商家套证或假证经营;二是食品质量不合格,腐败变质或混有异物的食品造成腹泻、中毒等人身伤害;三是卫生条件差,餐食加工制作场所条件恶劣,存在安全风险;四是广告与实物不符,送餐与订餐内容不符。

  省消委会建议消费者,选购时尽可能选择信誉好的大平台和供餐商家订餐,点餐时备注要求商家加贴“食安封签”,共同守护餐饮外卖安全。

  家用电子电器类投诉共1366件,占总投诉量的3.94%,占商品类投诉的5.86%,与去年同期相比,投诉量上升了24.07%。近年来,不少小家电、智能家电凭借着精致的外观和简单的操作等深受消费者的欢迎。然而,与之同步上升的还有消费者对相关产品质量及售后问题的投诉。

  省消委会提醒,在选购和使用家电产品时要通过正规场合和途径购买,选择正规厂家生产的、通过产品质量认证的产品;认真阅读产品说明,主动索取购物发票或有效凭证,并保管好;不要轻信网上售后维修广告,以免上当受骗。

  在网络消费发达、支付方式多样的当下,未成年人也加入了网络消费大军,在网络中擅自进行大额消费,内容涉及网络游戏充值、直播打赏和网购等,由此引发了一系列未成年人消费纠纷。

  省消委会认为,未成年人受年龄和智力因素影响,其判断能力相对较弱,易受外界干扰或存在较为明显的局限性,因此未成年人消费需要法律特别保护。对未成年人擅自消费的行为,家长(监护人)和商家都应承担起相应的法律责任和社会责任。

免责声明:凡本站注明 “来源:XXX(非智门财经)”的新闻稿件和图片作品,系本站转载自其它媒体,转载目的在于信息传递,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责 。

扩展阅读

周杰伦晒孩子们画的生日画像

周杰伦晒孩子们画的生日画像

周杰伦在社交媒体上晒出了孩子们为他画的生日画像,引发了广大粉丝和网友的热烈关注。这些画作充满了童真和创意,展现出孩子们对父亲深深的...
小姑子帮带娃一年 哥嫂送奔驰车

小姑子帮带娃一年 哥嫂送奔驰车

现实生活中,小姑子帮带娃一年,哥哥和嫂子为了表示感谢,决定送一辆奔驰车。这个故事在社交媒体上引发了广泛的关注和讨论。
AD
2024年中国现代最有名易学大师排行榜

2024年中国现代最有名易学大师排行榜

  2024年中国现代最有名易学大师排行榜  根据提供的信息,以下是有名的易学大师排行榜(按照国际影响力大小排序):  颜廷利:山东济南的
东方有线不止有线,搞定全家心意

东方有线不止有线,搞定全家心意

  提起东方有线,不少上海人的印象都是有线电视。不过,发展25年后公司旗下业务早已不止有线电视。  从大屏到小屏,从有线到无线,从单
Create@AI创客松48小时,天猫、阿里云和创客团队们一起打造AI电商的未来应用

Create@AI创客松48小时,天猫、阿里云和创客团队们一起打造AI电商的未来应用

  关于AI电商,有哪些创新趋势和想象空间?  1月13日-15日,阿里云和天猫联合举办了一场Create@AI创客松,以「AI电商」为赛题,面向有
AD
权威外媒关注:波场黑客松大赛第五季成果显著,第六季蓄势待发

权威外媒关注:波场黑客松大赛第五季成果显著,第六季蓄势待发

  近日,波场TRON黑客松大赛第五季圆满落幕,官方正式公布了大赛第六季的赛事预告,引发海外权威媒体的集体热议。美联社、英国金融时报、法
汇添富基金邵佳民:论固定收益市场多元化投资

汇添富基金邵佳民:论固定收益市场多元化投资

  国内债券市场在二十多年的运行中展现出影响因素持续迭代变化的特点,从2008年之前的由通胀主导起,先后经历了由货币政策流动性主导、机
汇添富李伟:浅谈对“1-3年政金债类债券指数”及基金产品的认识

汇添富李伟:浅谈对“1-3年政金债类债券指数”及基金产品的认识

  李伟汇添富基金固定收益部基金经理  如果你想问:公募基金产品中哪类债券指数基金赛道是最卷的?作为有过管理短、中、长各类政金债类
用音乐讲述中国故事——《少陵草堂》叶小纲交响作品音乐会在深举行

用音乐讲述中国故事——《少陵草堂》叶小纲交响作品音乐会在深举行

  1月16日,绽放时光——香港中文大学(深圳)音乐学院音乐季的重磅活动:《少陵草堂》叶小纲交响作品音乐会在龙岗文化艺术中心大剧院上...
AD