背着家长花5999元买苹果手机、借上网课之机偷用家长手机充值网络游戏、花1万多购买“盲盒”、“炒鞋”……近两年,未成年人大额消费尤其是网购后家长要求退款的事件频频发生。消费渠道的多样化和移动支付便捷化,给未成年人消费提供了渠道,也增加了商家区分交易对象的难度。更多家长关心的是:孩子擅自购买的东西能退吗?
法条
民法典第十九条:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
民法典第二十条:不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。
现象
孩子频频背着家长大额消费
河南许昌的刘先生发现,儿子用他的手机表面上网课,实际玩游戏,并在短短一周内给网络游戏累计充值了1万余元。更让刘先生郁闷的是,每次充值后,“聪明”的孩子竟会偷偷将消费记录删除。
家住浙江温岭的丁女士发现,刚满16周岁的孩子带回来一只宠物猫,原来是孩子瞒着她在宠物商店花1200元购买的。丁女士认为,孩子属未成年人,没有消费意识,向商家申请退猫,双方协商不下,最终在当地消保委的调解下,商家同意退款。
“盲盒”也是未成年人消费的重灾区。山东胶州市的崔女士向媒体求助:上六年级的女儿偷偷从她手机里转钱,分三天在同一家店铺购买了1万余元“盲盒”。最终在市场监管部门的协调下,商家退还了6000元。
不久前,浙江省宁波市奉化区市场监管局接到一位刘女士举报,称读幼儿园的小孩购买了200元奥特曼“盲盒”卡片,“这么小的孩子没什么判断能力,希望商家能退还一部分钱。”由于盲盒卡片已全部拆开,无法退货,最终在执法人员的协调下,事情以商家向消费者赔礼道歉解决。
案例
男孩网购手机 交易无效但需承担折旧
江苏南京14岁男孩小乐(化名)独自在家时翻出母亲存放在家购了一部苹果手机,售价5999元。
三个月后,母亲打扫房间在橱柜购手机,存在一定过错,母亲对小乐的监管存在疏忽,二人应当对案涉手机价值贬损部分承担主要责任。据此,法院判决小乐将手机返还,商家退还手机货款4200元。
在另一起案例络游戏充值。小东私自获取了外公的信用卡,充值消费后还偷偷删除了外公手机络消费络下单、货到付款的情形,商家在交付商品并收取货款的时候,应当注意接收商品的人是否为未成年人。如果配送员发现接收商品的是孩子,应当先行向家长确认。如果明知道接收商品的是孩子却仍然进行交易,则可能承担相应的责任。
释疑
多贵才算超出孩子的正常消费?
毕晓宇说,对于这个问题法律上没有明确规定,也没有统一的评判标准。司法实践络平台应遵守法律法规强化管理;同时,商家也应尽到合理审慎的注意义务。
此外,父母应当管理好家庭财产,尤其要保管好自己名下的移动支付账户信息,不向孩子透露支付密码。对于孩子的网络消费需求,尽量由父母操作完成。