原标题：2020在线教育红黑榜：龙头企业获得巨额融资，企业过关斩将
2020年，在线教育领域并不平静，K12在线教育轨道处于冰与火的状态。
上半年，突如其来的疫情给在线教育带来了巨大的流量，“捐课”一举取得了良好的品牌推广效果，积累了大量的用户流量。疫情也促进了在线教育的普及率，从而在线教育产业发展迅速，龙头企业获得了巨额资本融资。
随着网络教育的快速发展，相关企业不断涌现，用户数量不断增加，但混乱却频繁发生。有企业雷霆万钧，父母退费无门；有的企业单方面修改课程规则，挑拨上级部门；部分企业因虚假宣传被央视315晚会点名.
对此，杜南教育联盟以红黑榜的形式梳理了2020年网络教育领域的一些重大事件。
疫情下在线教育企业“捐课捐平台”，流量爆发
这场突如其来的疫情给在线教育行业带来了很高的曝光率。2020年1月底，教育部先后发布了“2020年春季学期推迟开学”和“停课停学”的通知，随后地方教育部门暂停了本地和校外教育培训机构的线下课程，也使教育培训机构的课程由线下转入线上。
为了帮助在家的学生不停课，在线教育企业也推出了各种支持政策和适应计划。新东方、学习与思考等有条件的负责机构按照“原班、原班时间、原班老师”的原则，率先将所有线下课程转为线上教学，而许多线上教育企业则免费开放其部分线上直播课程。
教育企业除了提供课程支持外，还为学校等培训机构提供技术支持，让线下辅导机构和学校可以在线转移学生和教师。如果2020年1月26日公布未来，直播云在线直播系统将免费向全国培训机构开放；同日，轻教也发布公告，决定在不附加任何条件的情况下，向所有K12教育个体从业人员和教育机构免费开放在线教学平台和工具，并免费提供运营服务支持，直至疫情结束。2020年3月31日，教育部发布通知，2020年全国高考延期至7月7-8日。面对高考延期，ape辅导、作业帮助、学而思在线学校宣布，将在全国范围内为高三考生提供免费直播课。
极光大数据《2020年K12在线教育行业数据研究报告》显示，疫情高峰期，响应“停课不停学”政策，在线教育头平台推出免费直播课程，同时借助中央视频、学习动力等官方媒体渠道的流量门户，用户数量可快速增长；即使复课后，用户对在线直播课的需求有所下降，但免费课程仍然给龙头企业带来明显的品牌推广效果，积累了大量的用户流量，龙头平台也借此机会扩大业务规模。提高运营效率，实现商业实现；2020年夏天，学而思网校、作业帮、思勉辅导三个平台的正价班招生量已经突破百万。
密集大额融资，在线教育巨头获资本市场青睐
2020年1月，莱斯网络学校完成了8000万美元的A轮融资；2月，凯叔讲了一个故事，完成6600万美元的C轮融资；3月份辅导完成了10亿美元的G轮融资；6月份，作业帮完成了7.5亿美元的E轮融资；9月，校长教育完成新一轮融资超过4亿美元；10月，猿类辅导完成
2020年新冠肺炎疫情的爆发，推高了网络教育的普及率，带动了网络教育产业的快速发展。据田燕调查数据，截至2020年10月，新增网络教育企业8.2万家，占教育行业总量的17.3%。截至2020年11月，年内中国教育培训行业共发生91起融资事件，融资金额合计144.8128亿元，未披露金额除外。与2019年的394起融资事件相比，2020年的融资事件数量大幅减少。但从融资总规模来看，2020年资本市场偏向教育培训行业，2020年前11个月融资额达到2019年融资总额的85.6%(2019年融资总额为169.1521亿元)。2020年融资额前十的企业中，只有万学教育是线下机构，其余都是线上教育企业。
数据来源：天眼禅
近日，艾传媒咨询发布《2020中国在线教育行业创新趋势研究报告》。数据显示，在线教育市场逐年增长。2019年，网络教育市场突破4000亿元。预计2025年中国在线教育市场规模将达到8000亿元，2020-2025年复合增长率将达到11.4%。
近两成教育相关企业曾出现经营异常
2020年，在线教育领域相当动荡。在资本加速向龙头企业集聚的同时，腰尾企业却陷入了破产和打雷的旋涡。天眼查App显示，截至2020年10月，全国已取消13.6万所教育机构，与龙头企业的资金青睐相比，部分企业仍处于生存危机之中。天眼数据新闻实验室发布《2020教育行业发展报告》分析。目前，在教育行业，有异常业务风险提示的企业占所有教育相关企业的17.8%。
中科院大数据挖掘与知识管理重点实验室在《中国K12在线教育市场调研及用户消费行为报告》年预测，未来五年在线教育行业将迅速成熟。在这种趋势下，K12在线教育行业的马太效应将进一步加剧，负责人梯队将加快进驻，腰部机构将面临行业洗牌，行业分化整合将加剧。
暴雷、虚假宣传、退费难乱象频出
随着网络教育的快速发展，相关企业不断涌现，用户不断增加。杜南教育联盟从2020年开始，通过21CN投诉和黑猫投诉中的数百个关键词收集了关于K12在线教育的信息。通过清理近10万条原始数据，筛选出近3万条与K12在线教育相关的信息，总结出用户投诉的前十大问题。其中，退款问题一直是用户投诉的重中之重。在两个投诉平台的近3万起投诉中，涉及退款问题的投诉超过9000起。
“哒哒英语”单方面修改课程类型和有效期，引家长不满
2020年7月，杜南教育联盟报道称，达达英语被指控“升级课程体系”，单方面修改课程类型和时长，将主要课程缩减为“口语课程”，增加课程有效期等限制性条款，将可以从体系中退出的“奖学金”转为“DIA”。家长对课程质量不满意，要求退款，但遇到各种困难。客服经常在各方面搪塞和拖延。21CN投诉平台和黑猫投诉平台上有2000多条关于达达英语的投诉，投诉类型包括“难退”和“虚假宣传”。
“嗨学网”因退费难被央视315晚会点名
2020年7月16日，央视315晚会曝光了Hi-Learning Network的营销骗局和退费难的问题，让很多同学更容易退钱。在3.15晚会的邮箱里收到了数百封抱怨Hi-Learning Network的邮件。有同学表示，在报名前，Hi-Learning Network的销售会给出各种承诺，比如“保级类型，签订退款协议”，“一科不够，100%保证退款”，“100%保证顺利报名”等等。一旦交钱，当学生发现自己被骗并要求退款时，Hi-Learning Network的投诉部门会拿出一份协议，否认卖家之前做出的各种口头承诺。那天晚上23点，Hi-Learning.com
2020年10月，据来自中国微信微信官方账号的消息，在2020年“清剿”专项行动和网络课程平台专项整治工作中，国家网办依法查处了第三批问题网站，其中包括4个推送低俗色情和与学习无关内容的学习教育app。其中，艺宝APP中有低俗的色情帖子和帖子评论，部分用户头像和账号名称中含有色情资源推广的有害内容。
艺术珍品“退费难”等问题也出现在黑猫投诉、聚拢投诉等第三方投诉平台。不完全统计显示，在黑猫发布的100多条投诉中，只有90%的投诉是“不退费”。
“美术宝APP”因低俗色情内容被国家网信办查处
2020年11月30日，在线乐器一对一陪练平台柚子钢琴培训App发布破产公告，次日App关闭，无法正常提供服务。公告称，由于市场环境和管理不善，企业一直处于亏损状态，现金流中断，资不抵债，无法继续经营，已启动破产清算程序。
让家长气愤的是，在平台关闭前不到一个月，“双十一”优惠续费活动还在进行中，在诱导家长续费和购买班级方面给予了很大的优惠力度。很多家长收到平台申请破产的公告才可以使用新课程，预付的费用和未使用的课程无法退还。
“柚子练琴”关停前仍在“双十一”大促
由于教育机构是提前花课时现金的模式，充足的现金流成为企业支持经营活动的重要支柱。2020年12月底，疑似“学霸君”学术总监的朋友圈截图引爆网络。截图说“学霸君”已经倒闭，新闻迅速冲到热搜。但在“十二五”期间，学霸君大张旗鼓的宣传，为家长继续上课提供优惠。2021年1月初，学霸君创始人张在社交平台上发表的一篇文章中写道：“今年冬天特别冷。跑了8年的学霸君，在2020年冬天摔倒了……”
据公开报道，学霸君的资金链目前已经断裂，全国大量学生家长和老师面临被拖欠工资和退费的困境。面对高昂的学费，许多父母已经向银行申请分期付款，不能上课，但仍然需要偿还贷款。
