原标题:工行信用卡投诉占大型国有商业银行前三,涉及暴力催收等。
2020年12月10日,银监会公布,2020年前三季度,大型国有商业银行信用卡业务投诉中值2412起,交通银行、中国建设银行、中国工商银行信用卡业务投诉数量位列大型国有商业银行前三名。其中,工行投诉2922起,比上个月增长92.1%,占工行投诉总数的49.9%。
2020年前三季度,工行投诉5854起,同比增长45.6%,占大型国有商业银行投诉总量的21.5%,位居国有商业银行前三名。
来源:中国银行业监督管理委员会
此外,GPLP犀牛金融查询黑猫投诉平台,发现工行信用卡被消费者投诉的原因主要涉及暴力催收(信用卡过期爆通讯录)、擅自扣款、虚假宣传等。
值得注意的是,虽然工行的信用卡经常被消费者投诉,但从2018年到2020年上半年,工行发行的信用卡数量仍在逐年增加。据公开信息显示,工行发行的信用卡数量分别为1.51亿张、1.59亿张和1.59亿张。