什么是Tik Tok的“感兴趣的电子商务”?

原标题:Tik Tok提出的“感兴趣的电子商务”是什么?

“兴趣电商对于提供更符合消费者需求的产品、加速产业链的发展,都有重要的意义,给消费侧带来了值得期待的新空间。”

没有买东西的打算,但是看直播和视频钱包莫名的空。

在传统的人工搜索的电商模式之后,消费者已经厌倦了根据搜索记录进行推送。在某些场景下,他们甚至可能很久以前就完成了购物,但却反复收到大量旧的推荐。无效推荐和信息冗杂不仅是营销和成本的弊端,也是消费者长期以来不感兴趣的。然而,在电子商务不断演进的过程中,推广和灵活推荐标签以及推送更有效信息的做法正在实施。

4月8日,在Tik Tok电子商务首届生态大会上,Tik Tok电子商务总裁康泽宇将这种电子商务模式定义为“感兴趣的电子商务”,即基于人们对美好生活的渴望,满足用户潜在的购物兴趣,提高消费者生活质量的电子商务。

中国社会科学院经济与科技社会学研究室主任吕鹏表示:“感兴趣的电子商务对于提供更符合消费者需求的产品,加快产业链发展,为消费者带来值得期待的新空间具有重要意义。”

消费端:主动挖掘潜在需求

我不知道吃什么。翻看大众点评,看播放视频,可能会突然发现想吃的东西。

不是每个人都有时装模特的身材。普通人不知道怎么穿。在微博、小红书、Tik Tok上搜索,找到各种规模的博主,各种试错和评价。

想搜索却找不到关键词?没关系,浏览的视频内容可以更准确地匹配相关商品信息,降低了信息门槛,节省了海量信息中的搜索时间。

喜欢在山里旅游却不知道准备什么。网上有游客分享的各种旅行照片,不仅有照片,还有更生动的视频。当你看到他们用的便携式电水壶时,你突然发现你担心酒店的水壶脏了,你想喝热水。解决方案就是这么简单!

当社会发展到一定阶段,人们对“购物”的理解发生了变化。购物不再是为了吃和穿,而是被赋予更多层次的需求,如情感和精神愉悦。这是其中之一;随着各个领域的快速发展,产品更新换代非常快,“黑技术”层出不穷。人各方面都跟不上步伐。他们需要更专业的人帮忙推荐可能对自己有用的产品,告诉人们“生活/工作还是可以这样”,这是第二条。

在这两个需求的推动下,首先出现了这样一个通过图文吸引人的网站,然后基于用户搜索历史的社交电子商务得到了迅速的推广。在短视频时代,三维内容和推荐分发技术接触和连接社区的能力使得电子商务本身的潜力和电子商务的发展满足了更复杂的消费需求,发挥了更有效的作用。

之前我们普遍认为是一个“直播电商”的时代,但Tik Tok电商总裁康泽宇认为“直播电商”有失偏颇。“直播只是一种承载形式。短视频和图片都是承载信息的形式。我们认为形式可能不是最关键的。”

同样,他也不认为这是“内容电子商务”的时代,因为“对于任何电子商务形式来说,可能的内容都是非常重要的。在没有电子商务的时代,消费品的外包装很重要,那也是内容。”

为了更准确地定义当前的电子商务时代,Tik Tok提出了一个新概念,即“感兴趣的电子商务”。趣味电子商务是基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在的购物兴趣,提高消费者的生活质量,其核心是“积极帮助用户发现其潜在需求”。

拆开感兴趣的电商核心,找到两个关键词:“活跃”和“潜力”。

消费者可以通过购物在浏览商品的过程中找到自己的潜在需求,但商品只能“被动”找到;传统电商平台推荐产品主动出现在用户面前,而基于搜索历史的推荐都是“已知”需求,很难理解“潜在”需求。

同时,电子商务自然要满足这两个关键词的利益,尽可能满足消费者的需求,成为主流趋势,受到消费者的欢迎。

供给端:提高效率,扩大市场

感兴趣的电子商务的发展不仅增强了消费者的购物体验,也为企业提供了更多的发展机会。消费者的潜在需求,意味着商家的生产、营销、市场都有一个优化的方向,同时线上商家可以准确到达全国用户;更准确的发货减少了商家无目的发货带来的损失,提高了资金利用效率。

“根据商家的反馈,Tik Tok超过85%的电商消费者是新客户。感兴趣的电子商务为企业带来了更大的市场和机会。”康泽宇在讲话中说。

再举个更具体的例子,2020年国内品牌太平鸟服饰落户Tik Tok,GMV在自己的直播房平均月增长率为78%。在Tik Tok电商节抢年货期间,太平鸟女装打破服装品牌自播记录,单场直播成交额2800万元。

以上数据虽然只是一个平台,一个品牌,但足以证明,感兴趣的电商可以成为商家在新阶段发展的重要方向。

除了品牌和商家的推广,趣味电商模式还具有更广泛的社会价值,这已经体现在创业型个人和农产业及农民群体。

去年疫情导致全国瘫痪,多地农产品滞销。拼多多、京东、抖音等电商平台积极开展农产品带货,深入广阔农村地区,为保障农民收入做出巨大贡献。

仅抖音一家平台就有110位市长、县长参与过带货,把各地农特产推广到全国大市场。截至去年7月,抖音上的县长直播活动总销售1.23亿元,其中有6819万元销售额来自国家级贫困县。兴趣电商为助力脱贫攻坚做出了不可忽视的贡献。

电商本身就给个人创业者提供了极佳的创业平台,到兴趣电商时代,热衷于小众商品创作的人终于找到了用兴趣爱好赚钱的路。他们通过录制抖音视频,将油纸伞、陶器、甲胄等原本传统、小众的工艺品向大众进行展示和科普,不仅让更多人“涨知识”,还找到了自己的消费群体,拓宽了销路。

现在,各大电商平台都意识到了做兴趣电商的重要性,开始积极开拓优质KOL和品牌商,以不断丰富平台的内容储备和有趣程度。为此,不同平台提出了不同的激励政策。

比如,抖音电商则在多维培训之外,又系统的推出了三大扶持计划,未来一年将帮助1000个商家实现年销破亿元,其中100个新锐品牌年销破亿元;帮助10万个优质达人实现年销10万元,其中1万个达人年销破千万元;帮助100款优质商品年销破亿元。

平台端:应该追求有质量的GMV

兴趣电商发展了一段时间之后,问题也逐渐变得明显,其中最重要的就是商品质量问题,这也是自电商产生以来一直存在的问题。

“我来电商后带领团队做的第一件事,就是把平台治理提到了最高优先级,我们从所有做GMV的团队抽调大量产品、技术、运营骨干来做平台治理,宁愿牺牲GMV也要做好商家、商品的治理管控。”康泽宇解释了为何这一阶段抖音电商没有把提高GMV放在首位。

据《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》显示,抖音电商在平台治理方面投入了大量资源。该平台先期投入1.6亿元,成立消费者权益保障基金,另设立3000万元专项经费对商品进行多维抽检;通过技术手段识别超4万次店铺违法违规行为,在上架前成功拦截违规商品超30万件,累计下架违规商品超百万件。

“我们希望为广大商家提供良好的经营环境,保障每个消费者的购物体验,不让劣币驱逐良币。只有高GMV不是抖音电商,能提供优价好物才是抖音电商。” 康泽宇表示,他非常看好兴趣电商的前景,但同时对业绩有耐心,不急于一时。

对于平台的治理确实不是一时能完成的,假货问题甚至可能会始终存在,需要各平台坚持治理,长期投入。不过我们也相信在各大电商平台的共同努力下,兴趣电商的环境会持续向好。

兴趣电商时代哪些平台更有优势?

兴趣电商的GMV到2023年大概会超过9.5万亿,整个电商行业会有越来越多的参与者转向兴趣电商。那么在兴趣电商的时代,哪些平台更有优势?优势又是如何产生的?

首先是视频和图文的竞争。不否认有人更喜欢看图文内容,但事实是视频内容因其生动性、趣味性,博得更大群体的好感。另一方面,如今的商家都想尽可能聚拢更广泛的社会消费群体,弥合群体间因信息环境、教育程度语言不通等造成的区隔,而视频从形式和内容在这方面的表现是很显眼的。

其次是用户数量和创作者数量的竞争。创作者数量大意味着产出的内容更丰富,能戳到更多用户的兴趣点,发掘更多消费需求。内容的丰富自然会吸引更多消费者,而更大的市场进一步吸引更多创作者和商家,自发形成良性循环。

综合考虑用户体量、推荐和分发精准度、内容丰富度,抖音电商可能是目前最具有竞争力的平台之一。抖音6亿多月活和在短视频、直播带货领域的领先地位,成为了抖音做兴趣电商的优势。

中国社会科学院经济与科技社会学研究室主任吕鹏从产业链角度分析:“抖音做电商,是抖音生态的自然延伸。抖音电商的最大优势,是通过‘前台’的优秀视觉化内容创作和‘中台’的精准数据科技,把原本一些处在‘后台’的沉默消费力量唤醒了。这反过来对于提供更符合消费者需求的产品、加速产业链的发展,都有重要的意义,给消费侧带来了值得期待的新空间。”

当然,不是有优势、逻辑通就一定能发展顺利。不过看抖音现在的发展趋势和思路,未来都值得期待。

唯一确定的是,兴趣电商时代已经不可阻挡,购物可能成为内容的另一面,人们获得的乐趣和惊喜将越来越多。

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