原标题：银行“潜规则”频发？只打开一两个业务窗口，银行经理告诉原因！
虽然所有银行都在手机上搭建了自己的应用，但是客户通过手机办理业务还是很方便的。但是也有很多中老年人要通过银行网点办理业务才能放心。结果现在在银行上班的人还挺多的，有时候预留的票号还要排几十个人之后。但是我们发现，无论银行网点有多忙，都只有一两个窗口，最多只有三个窗口，而还有几个窗口没有打开，这让客户感到不解，甚至表示不满。
根据常识，银行的网点应该是为了方便客户而使用的。如果客户较多，银行应该多开业务窗口，减少客户等待时间。但实际上，银行并没有这么做。尽管客户数量在增加，这些业务窗口的压力也在增加，但银行仍然坚持让1-2个窗口来处理业务。为什么？一位银行经理直接说出了原因：
第一，为了节省人工成本。因为银行开通了网上APP，所有网点都有ATM机，客户在柜台办理业务的需求很大程度上被分流了。很多时候银行排队不算太长，业务量也不算太大，没必要一口气开七八个窗口，增加一线柜员人力，增加大量费用肯定不划算。所以银行只开1-2个窗口，最多只开3个窗口。
再者，银行通常只开两个窗口办理业务，一个是居民个人业务，一个是企业业务。最多多开一个窗口，帮助VIP用户直接办理业务，不用排队。对于银行来说，居民个人业务的排队时间长一点没关系，但是VIP客户的时间宝贵，VIP客户不用排队就可以直接前去办理业务。银行希望通过这种优惠来留住有实力的黄金客户。
再次，当客户持定票排队时，银行经理会向大家推荐自己银行的理财产品，让客户在排队过程中有时间了解银行的理财产品，以便日后购买。所以，不要让客户等一段时间没有打开几个窗口。但客户在了解银行理财产品后，可能会选择购买。这对银行工作人员实现当月销售目标非常有利。
最后，从表面上看，银行只开两个窗口来处理业务，这使得客户在业务高峰期排队的时间要多得多。但某种程度上是委婉的向客户暗示，银行移动APP已经成熟，可以完成98%的业务量。如果客户不想排队，可以通过在线登录银行APP完成自己需要的业务，不需要去银行网点排队预约，可以减少很多等待时间。
事实上，银行减少实体网点、推出网上银行是大势所趋。来银行柜台办理业务的人会越来越少，更多的人可以通过网银APP轻松完成业务。但是银行的实体网点越来越少，一线柜员不断减少，这也是必然的。在银行看来，每个实体网点开1-2个窗口完全可以满足客户的需求，多开几个窗口会增加成本，没必要。
