5月以来,北京疫情形势严峻,北京各区均实施了严格的围堵控制措施。公司的客户沟通和项目交付受到不同程度的影响,业务发展面临严峻挑战。疫情的突然袭击并没有让航天大道退缩和恐惧。公司坚持“确保员工生命安全”和“确保公司生存发展”两大目标。在北京保证项目交付,在北京以外满足客户需求。上下一心,多措并举。公司以客户为中心,确保项目按时交付,及时响应客户需求,各项工作有序开展。
疫情不停工 奋斗者始终在线
随着疫情的严重,北京市朝阳区、房山区、顺义区开始实行家庭办公。5月16日,公司所在的丰台区也开始调整管控措施,实现全区家庭办公。为了不影响工作,公司制定了疫情防控期间项目施工和客户服务的应急措施。在home office公布之前,各部门有效组织员工将公司的文件和电脑带走,搬回家。在严格实施家庭办公的同时,他们始终在线为客户服务,并确保业务持续进行。“工作不分场地。只要有责任心,卧室就是办公室。”付伟,研发中心产品经理;维中心说。一台电脑,一张书桌,一个角落,都可以成为太空大道奋斗者敢打必胜,敢作善成的战场!
京内保交付 诚信为要重承诺
由于疫情遏制措施,北京市严格限制人员跨区流动,正在交付实施的多个项目面临停工风险,这一方面会影响公司项目的交付进度,另一方面也会影响客户的科研生产进度。为了保证交付和生产,公司成立了重点项目突击队,各项目组全力以赴,把保证客户交付作为第一要务。部分项目团队集中居住在客户周边安全的酒店,通过骑行或步行降低公共交通的风险,保证了点对点的闭环管理,保证了客户现场项目实施的进度;有的项目组深入客户生产现场与客户并肩作战,在客户的帮助下,住在项目现场。所有团队成员睡在行军床上,吃着盒饭,用勇气和承诺保护客户的科研和生产进度。
京外快响应 贴近客户做服务
北京的疫情影响了公司与北京以外客户的沟通。全国大部分省市对进京人员都有严格的管理政策。在这种严峻的形势下,公司管理层带队,市场部、工业互联部、先进制造部、销售部、售前部共22人在京外成立了快速反应小组。团队分成几个小组,针对北京重点项目到达客户所在地,根据当地疫情防控政策进行隔离,或者上门观察后与客户进行需求对接。“疫情之下,正是客户需要我们的时候。”先进制造部售前解决方案经理王云飞说。以客户需求为导向,保护现有市场,拓展增量市场。出差的员工会为了大家离开家,没有条件创造条件把疫情对公司后续发展的影响降到最低。
“创业何其难,险阻何其长,天下为公强,上下团结必胜”。这是航天大道的责任和担当。在这场突如其来的疫情中,航天大道将始终坚持以客户为中心的原则,坚持“确保员工生命安全”和“确保公司生存和发展”两大目标,紧跟时代步伐,不断开拓进取