一场旷日持久的疫情战争让人们的工作和生活充满了不确定性，小微企业受到了严重影响。为帮助困境企业渡过难关，中信银行合肥分行始终以支持广大市民、服务实体为己任，不断完善普惠金融组织体系，加快产品和服务模式创新步伐，加大对小微企业的贷款支持力度，通过开发多元化金融产品，实现对小微企业和高新特新企业的金融帮扶。
简化业务流程，注重专业化和渠道化。
普惠金融具有小额、分散的特点，这就注定了银行需要采取一套不同于传统公司业务的管理模式，以促进业务的可持续发展，而特许经营是很多银行的选择。
帮助企业脱困，简化业务流程，既方便了客户，也提高了银行的竞争力。中信银行合肥分行坚持业务推广、产品推广、人员培训并重，按照“集约化、全流程”的原则，搭建了集中审批、集中审批、集中放款、集中贷后管理的“四集中”小额信贷中后台运营平台，大幅提升了业务办理效率，有效加强了风险防控。
目前中信银行合肥分行线下贷款审批室最快可在3个工作日内完成审批放款。网贷已实施开户后，客户可自行在网银端进行贷款，10分钟内即可审批到账，大大提高了业务办理效率，增强了客户对中信银行产品的认可度。
充实普惠公司。惠特尼产品，创造卓越的单品。
针对小微企业抵押物不足的问题，结合小微企业发展周期的特点和需求，中信银行利用内外部数据，不断丰富普惠金融线上信用贷款的产品体系，陆续推出了商业券e贷、关税e贷、银税e贷、科创e贷、蔡政e贷、家辉e贷等一批普惠金融线上信用贷款产品，助力小微企业。这些产品也成为中信银行合肥分行服务小企业、帮扶小企业的旗舰产品。
到3月底，商票e贷、分销e贷、外贸e贷等供应链线上产品。已投产12.5亿元；e贷、银税e贷、家辉e贷等信用网贷余额4.14亿元。
突出的专业知识和新颖性，高度评价和认可。
发展“专业化创新型”中小企业是我国建设制造强国战略的重要组成部分。在中国产业转型升级过程中，发展具有专长和创新能力的中小企业符合工业化战略。为进一步降低有专长、有创新的中小企业创新成本，促进其进入发展“快车道”，中信银行总行依托智能信贷工厂，构建科技创新智能风控系统，创新推出普惠金融“科技e贷”。产品全线操作，贷款由系统自动审批。最高授信额度可达1000万元。企业可以足不出户通过网银申请贷款、发放贷款、自助还款，大大节省了人力和沟通成本。
合肥雷勃电气股份有限公司是一家技术密集型企业，是国家重点小巨人企业，专门从事专项创新。公司拥有大功率脉冲功率技术、特种功率转换等关键核心技术，形成了军民专用电源和微波设备两大业务板块。它的产品
“中信银行的‘科创e贷’，十分钟提现，无抵押，让我们中小企业切实降低成本负担”，安徽东海机床制造有限公司负责人兴奋地说。该企业成立于2002年3月，是专业生产折叠剪切机床的高新技术企业。是集自动控制系统设计、新产品研发、装备制造创新平台为一体的机床行业综合性龙头企业。也是国家级“专业化创新型”中小企业。今年以来，面对疫情的不利影响，公司资金链出现困难。中信银行合肥分行迅速与该企业对接，通过授信额度在线高效审批，仅十几分钟就已发放流动资金贷款600万元，为企业解了燃眉之急。
截至一季度末，中信银行“科创e贷”产品在安徽累计投放3亿元，服务65家“专精创新”小微企业，在全省股份制商业银行中排名第一。中信“科创e贷”产品信用纯、全线贯通、流程短、时效快、手续简单，在安徽省专业化创新企业圈内赢得了广泛好评。
精准帮助实体，与企业荣辱与共。
在服务好实体经济这个“必答题”上，中信银行合肥分行坚持精准施策、精准帮扶，以普惠金融工作交出了令人满意的答卷。
要从根本上解决银行放贷问题，需要各方同时努力。因此，中信银行合肥分行把支持实体经济作为义不容辞的责任，与企业荣辱与共。对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不盲目撤贷、断贷，而是通过续贷帮助其渡过难关。对于还款有困难的客户，优先为企业办理借新还旧的业务；如果贷款到期，客户还有用钱需求，在不偿还本金的情况下，积极续贷，减缓企业流动资金压力。
截至今年一季度末，合肥分行共办理延期还本付息贷款24笔，总投资额1.05亿元。
此外，中信银行合肥分行还通过适当降低贷款利率、完善贷款展期政策、增加信用贷款和中长期贷款等方式支持相关企业，为企业排忧解难。
面向未来，中信银行合肥分行将继续加强普惠；惠特尼小微金融服务以敬业的工匠精神，以优质高效的金融服务不断优化普惠金融供给，与小微企业共同成长。
