最近几天，在徐州开发区的很多店铺里，经常可以看到身着建行职业装的员工在忙碌。“我们不是来消费的，而是来保护消费的。”面对提问，员工是这样回答的。
如今，随着对损害消费者权益行为的持续打击，金融诈骗和消费陷阱得到了遏制。然而，随着信息技术和网络技术的不断发展，千变万化的欺诈伎俩仍然让消费者防不胜防。“客户有时甚至不相信银行”。一位建行柜员深有体会地说。
在建行徐州开发区支行行长孙晓军看来，最好的防范措施就是让消费者具备防范能力。因此，以“促进消费者权益，共享数字金融”为主题的消费者权益保护教育宣传活动在该支行从四个维度大力开展。
一是组织志愿宣传队走出柜台，走进店铺，宣传风险防范、数字金融等知识，现场讲解相关金融知识。送知识上门是最有效的宣传。
其次，设立宣传点，向周边群众发放宣传资料，组织专业人员接受现场咨询，答疑解惑，增强消费者的安全感。每个宣传点都是消费者的户外课堂。
同步网点内部宣传是分行的另一项活动策略。宣传主题标语和展板随处可见，宣传物品容易获得，营造了浓厚的宣传氛围。案例和知识成为最好的老师。
践行金融为民理念，创新宣传教育活动内容，是该支行的又一有效举措。积极倡导“科技向善”，加强资管新规宣传，引导老年消费者“不要乱投资”，引导青年消费者“不要乱放贷”，引导受害者依法维权。精准的教育和宣传可以让活动取得立竿见影的效果。
分行持续开展的消费者权益保护教育宣传活动，不仅进一步增强了消费者的防范意识，也营造了和谐的金融生态环境。今年以来，该分行90%以上的客户服务满意度和几乎为零的服务投诉率就是最好的注脚。
