2022年3月18日，远洋运输服务(06677.HK)发布2021年度业绩公告。数据显示，2021年实现营业收入29.66亿元，同比增长47%，净利润4.41亿元，同比增长68%，净利润率提升至14.9%。其中，商业物业板块(商业运营及物业管理服务)收入达4.62亿元，同比增长28%；毛利1.6亿元，同比增长100%。2021年，海洋服务商物业板块占物业管理及商业运营服务收入的29.1%，商业物业板块对毛利的贡献显著，占物业管理及商业运营服务毛利的41.2%。
远洋运输服务的商业物业部分为购物中心和写字楼提供包括商业运营服务和物业管理服务在内的综合服务。远洋运输服务提供开业前管理服务(如定位和设计管理服务、投资促进和管理服务等。)、运营管理服务(如开业筹备服务、商业计划管理服务、租户指导服务、消费者管理服务和营销服务等。)，以及购物中心、写字楼的一系列物业管理服务(包括秩序维护、保洁、绿化、园艺、维修服务)。
优化中高端商写物业服务质量，绿色建筑理念助力可持续发展
截至2021年12月31日止年度，远洋服务商撰写的物业管理服务项目合同建筑面积730万平方米，管理建筑面积410万平方米，较2020年12月31日分别增长约35%和63%，管理建筑面积中一二线城市占比超过99%。远洋的商业物业管理服务以购物中心和写字楼为重点，不断提高基础服务标准和质量，通过各种有特色的社交文化活动，有效提高客户满意度和客户粘性。全年平均物业管理费为人民币14.0元/平方米/月。
外轮服务经营的购物中心客流量同比增长29%，购物中心平均入住率达到95%，购物中心销售额同比增长29%。办公室租金收入同比增长22%，新增3个第三方办公室拓展项目，办公室出租率同比提升10.2个百分点。公司优质商业运营规模不断扩大。商场通过“李系”、“帝港系”、“未来系”三条产品线进行运营。李百货和帝港百货被定位为城市的旗舰商业综合体，而"未来百货"则被定位为城市社区商业中心。线下流量入口和稳定租金收入的优势抬高了公司运营的各类综合体的商业价值，商业写字板作为公司新动力引擎的优势不断凸显。
同时，远洋运输服务坚持建筑健康的理念，提高能源利用率和资源利用率，最大限度实现可持续的物业管理。年内，商业物业服务项目远洋国际中心(北京)顺利通过BOMA BEST国际管理体系认证，远洋光华国际(北京)顺利通过BOMA COE建筑管理卓越认证。
发挥资管平台优势，持续提升服务及运营能力
自2021年8月起，远洋运输服务承接远洋运输集团及其联营企业的购物中心、写字楼商业运营服务，搭建资产管理平台，沉淀轻资产管理经验，发挥平台优势，提升项目质量和盈利能力。
2021年，远洋服务购物中心和写字楼项目商业运营服务毛利率分别约为75%和73%。对于购物中心项目，远洋服务加强品牌战略联盟，重点发展优质品牌，确保项目的市场竞争力；通过“Z世代”研究和对消费者体验之旅的洞察，优化数据分析工具，不断调整品牌和业态结构，提升运营管理能力；深挖会员潜力，打通会员体系，以数据沉淀使能运营，延长会员生命周期。对于写字楼项目，远洋服务集聚现有运营管理经验，通过标准化空间服务和专业化空间改造形成差异化优势，利用节假日举办特色客户活动，营造社区氛围，强化“共享健康艺术”理念，实现新客户续租率、介绍率和转化率、租金水平的提升。
未来，远洋运输服务将深挖商业物业板块的客户需求，优化基础物业管理服务加轻资产商业资产管理服务的全链条服务体系，扩大商业物业板块规模，提升盈利能力，增强核心竞争力。远洋运输服务将整合物业管理和商业运营业务的团队和资源，根据商业客户的特点和需求变化趋势，加快打造基础物业管理分级服务产品和特色配套服务。充分发挥资产管理平台的运营优势，通过多维度的数据计算和智能分析设计营销活动，优化以数据为中心的运营管理策略，增强精细化运营能力，提高项目运营效率。在项目运营过程中加强“建筑健康”理念的推广和应用，形成“差异化”服务，提升整体服务质量和客户满意度，确保续租率和租金水平的稳步提升。
