为积极响应“优化营商环境、优化账户服务”、“降费惠民”、“我降费为民实事看实效”的政策号召，天津银行北京分行不断推进业务流程优化，提升账户服务效率，降低支付结算费用，为客户提供更优质高效的账户服务体验，全面提升金融服务实体经济水平。
多措并举
积极优化企业账户服务
为切实提升小微企业、农民工等群体的账户服务体验，优化营商环境，助力实体经济，天津银行北京分行采取多种措施，全力推进账户服务优化。
第一，优化开户流程。针对小微企业和外来就业群体开户难的问题，简化开户资料，明确流程标准，在各网点设立小微企业账户服务绿色通道。
二是增强服务意识，提高服务水平。一方面，在辖内所有网点实行公开服务标准、资费标准、办理时限“三公开”，公开人民银行分行、支行、总行、管理部四级监管服务电话，畅通咨询投诉渠道，方便客户咨询，接受客户监督，听取客户意见和建议；另一方面，加强培训监管，不断提高从业人员的业务素质和能力水平，确保服务质量。
第三，加强风险防控，分层次进行账户管理。采取与账户风险等级相适应的风险防控措施，同步做好账户服务优化和风险防控工作。
第四，加大宣传力度，普及会计知识。积极走进企业和家庭，向公众特别是重点受众介绍银行账户优化服务新举措。
降费让利
不断提升惠民新质效
为进一步加强对实体经济和小微企业的支持，天津银行北京分行以实际行动惠民、助企发展。
对开户费、账户管理费、企业银行柜台转账汇款费、本票挂失费、本票工本费、本票工本费、银行汇票挂失费、银行汇票工本费、银行汇票手续费、企业网银100万以下跨行转账手续费、企业网银转账手续费、企业网银服务费、企业网银数字证书费、企业网银USBkey费、支票工本费、支票挂失费，天津银行北京分行实行免收。银行对企业账户通过柜面渠道单笔转账汇款手续费10万元以下(含10万元)的，按照现行指导价标准的9折优惠。
为确保员工能够全面掌握政策内容，天津银行北京分行积极组织开展降费让利宣传活动，加强员工培训，并在客户服务中积极宣传解释。该行还通过发放减费让利通知、电话回访等方式，让客户及时了解减费让利政策及相关减费事项。
据悉，在接下来的工作中，天津银行北京分行将继续践行惠企惠民理念，提高工作质量和效率，实施优化账户服务和降费让利，切实让利于市场主体，通过降费服务更好地服务实体经济。
