近日，金凤区税务局以提升纳税人满意度为契机，针对税务人员的服务意识、形象塑造、服务心态、业务素质、服务规范、沟通能力等，对副股级以下人员进行纳税服务规范化培训。
转变服务理念，切实提高认识。纳税人的满意度、遵从度和获得感已成为衡量税务部门税收管理和服务水平的重要指标，也是反映税务部门社会形象的重要标志。树立现代纳税服务理念，认真分析纳税人需求，在依法治税的前提下，积极拓展为纳税人服务的范围和空间。
加强部门合作，形成服务合力。纳税服务要真正落到实处，就要明确责任，落实责任，做好协调配合。金凤区税务局以纳税服务单位为龙头，各单位、各分局通力合作，加强纵横工作交流和思想沟通，努力构建顺畅和谐的良好工作局面。
优化纳税服务，切实提高服务质量。要求管理员根据纳税人的情况加强日常动态管理，讲究工作方式方法，设身处地，把服务做细做实，帮助纳税人解决实际问题，从而获得纳税人的认同。严格规范服务，热情接待每一位纳税人，积极倾听纳税人的政策需求和纳税需求，以热情、耐心、优质的服务提高纳税人的满意度。
