2022年以来，工行山东省枣庄市滕州支行聚焦重点领域，不断强化服务升级，提升金融服务质量，从数字化延伸、结算挖潜、代理存款吸收等方面多下功夫。开创存款增量、稳存、优存新格局，有效促进存款稳定增长。截至1月末，该行存款总余额120.05亿元，较年初增加5.96亿元，其中储蓄存款较年初增加6.58亿元，创历史新高。
抓服务，帮助增加押金。坚定不移地坚持“客户满意银行战略”，以客户视角为出发点，以客户体验为落脚点，着力解决服务环境、服务态度、服务效率等方面的问题，进一步提升服务水平和服务形象，采取多项措施控制服务痛点，实现服务能力质的飞跃，以更优质、热情、高效、快捷的服务赢得客户信任，树立工商银行优质服务大银行形象，为存款业务增添新动力。
位置、服务和储蓄。坚持“以客户为中心”的经营理念，积极推进以客户为中心的生态服务体系建设，从强化网点主阵地服务入手，认真研究产品，以服务赢得客户，以产品吸引资源，与客户经理、客服经理紧密配合，精准识别、推广、引导、分销、营销，延伸营销触角，拓宽宣传渠道，挖掘有效客户，拓展个人电子银行和结算产品。
进行实际的维护和节约。梳理源头，做好高端客户维护。坚持加强柜面客户的维护和营销，重点加强中高端客户关系的维护。对于大的金融、社保、医保、公积金等制度，要分别落实到行长、分管行长、专职客户经理。以“名单制”管理为基础，建立定期走访制度，通过上门走访、电话交流、文体活动等方式，创造畅通的沟通渠道。从而为稳存增存打下坚实基础。此外，加强对贷款户贷款提取的监督管理，加大对代发工资、信用卡等产品的营销力度，提高客户产品持有率，改善客户存贷比，提高贷款存款账户质量，夯实存款发展基础。
精准外联赢得存款。认真落实客户经理与目标客户的对接，以创新产品和服务为突破口，开展“尚虹”营销，快速批量拓展新客户。同时，通过走访学校、机关、医院、司法部门、工厂、企业、商店等潜在客户，通过网上银行、金融POS机等上门服务，以良好的服务体验吸引新客户，进一步提高新客户营销成功率，促进各项存款稳定增长。(苗永峰)
