建行合肥龙门支行注重公私联动、综合营销。利用机构内年轻客户众多的优势,全面完成建行生活卡的发行,进一步提升客户服务。
一是抓住机遇,提供综合服务。支行顺势而为,同步去机构推荐建行生活APP激活社保卡,借助新券、日常消费福利券吸引客户下载激活,通过添加客户联系方式,利用企业微信强大的团队服务功能,做好后续服务。二是抓重点,精准服务。经调查,分行发现接受能力较强的人更能适应新事物的到来,于是在网点营销中重点针对年轻客户开展建行生活卡营销,并在营销演讲中使用“月供卡”、“外卖随机减额”、“专属建行生活折扣卡”等关键词,进一步激发客户兴趣,在人力有限的情况下提高了建行生活APP和建行生活卡的营销成功率,增加了日常员工数量。三是抓住机遇,提供全方位服务。支行在分行内部开展营销竞争,营造良性竞争氛围,充分调动全行员工积极性。员工大胆开拓营销,从客户的角度介绍建行的生活优势,利用办理业务的空档,结合客户的其他业务需求,利用建行生活卡增加客户粘性,赢得客户信任,为客户提供全方位服务。