$宜人金科(YRD)$“十四五”规划中专门提出了“加快数字化发展建设数字中国”，这是宏观战略层面的大势。大势浪潮之下，一面是行业的变革，一面是客户的变化。着眼金融，这一科技手段最能投入运用实践的行业，根据BCG波士顿咨询的报告，已经进入了“四期叠加”的发展阶段——信息化末期、移动化成熟期、开放化成长期和智能化探索期。这中间，是从简单的系统代替人工，到高度个性、智能化的客户体验的跨越。而着眼客户，无论是伴随互联网兴起的一代，还是从移动互联网时代诞生的Z世代，需求愈加多元、愈加个性化。
面对变化了的市场和客户，宜人金科的破题思路紧密围绕着为覆盖客户全生命周期的多点触碰与全程陪伴——无论是初入社会的年轻小白，还是经验丰富锐意进取的职场精英，或者是走在创新创业之路上的小微企业主，他们对于个人消费生活、事业成长、财富增长以及家庭保障，乃至亲子、健康、医疗、养老、学习等多方面都有着更新、更高、更加综合的要求。
而与客户需求实现完美对接，需要的不单是深层次的客户感知与高频的客户触达，更要有高黏度的客户体验与价值供给。这正是宜人金科始终潜心钻研与实践所在，科技为器，全面创新，推动宜人金科不断丰富金融产品，满足不同场景的客户需求。
从获客与感知来看，宜人金科正在加速场景渗透，瞄准2B+2C的创新模式，提升多元产品矩阵和服务能力的分发优势。如在保险科技方面，合翔保险经纪一直在摸索“保险+”的赋能模式，通过将保险服务能力嵌入合作伙伴，实现以B端快速辐射C端客户。财富管理科技方面，则通过投教、直播等方式与客户建立连接与信任，并在理财投资需求外的品质生活需求角度，探索亲子、健康等细分场景的客户触达。信用科技方面，旅行、购物、社交、娱乐、车生活等场景的持续渗透，带来的不仅是优质客群的拓展，还有在各类场景下对客户需求的洞察积累、及时响应。
在客户体验上，宜人金科则充分利用科技创新，将数字化能力打磨成为服务客户的利器。
在财富管理科技方面，宜人财富将人工智能和自身专业能力结合，帮助客户化解全市场海量产品带来的选择困难，换以优选理财配置的舒心体验，推出的“慧智投”“目标盈”等组合策略产品备受客户认可。此外，在客群精细化运营方面，宜人财富还针对头部高客服务体验升级，组建专业团队，提供更为细致全面的服务方案。单笔大额交易客户数及交易总额的成倍增长，体现了客户对这一兼具科技感和温度感的青睐。
保险科技上，合翔保险经纪则格外注重客户个性、场景特性与销售能力之间的匹配，从而为客户提供契合特定场景下个性化需求的产品和服务。特别是当现有产品无法满足客户需求时，更能体现合翔保险经纪的产品定制能力优势，和其从客户需求出发的“买方”思维。财报显示，由合翔保险经纪联合保险公司推出的定制单品，仅用30多天便实现保费破亿，可见客户对这一模式的认可。
信用科技层面，客户通过一个入口便可实现多元产品矩阵与其个性化需求的高效匹配，满足其日益增长的合理消费需求。另一方面，宜人金科针对小微人群的实际情况与成长性，为其规划更为合适的产品服务，并在智能风控模式创新上不断探索，融合数字化与专家经验，实现便捷申请、多维风控、高效审批，持续践行普惠服务实体。
