近日，中信银行贵阳乌当支行接到小企业客户电话。客户是一家公司的法定代表人，该公司是一家新注册的小微企业。因为下午要和其他公司签业务合同，急需开公司账户。会计经理了解到客户是个体工商户，扩大业务后注册了小微企业，于是立即启动小微企业开户绿色通道，告知客户准备营业执照、法人身份证件等基础文件，并联系客户经理进行尽职调查。最后客户当天在网点成功开户，成功签订业务合同。
上述开户场景是中信银行积极践行“为民付费，开户不难”的典型缩影。中信银行深入落实“六稳”“六保”任务和人民银行“两降两增”账户服务要求，坚持优化账户服务，两手抓、两手硬控实质性风险，全心全意为小微企业服务。
透明的服务承诺。中信银行通过官网发布《关于企业账户开户服务有关事项的公告》，将服务流程、资费标准、开户时限向全社会公开，接受社会监督。网点将提前向客户充分告知开户所需的材料、程序、时间、风险管理策略和法律责任，在网点大厅公示网点、上级管理银行和人民银行当地分支机构的服务监督电话，为小微企业设立开户服务绿色通道，提供开户全过程进度查询服务，积极跟踪开户服务耗时，让每一家选择中信银行的企业都能清晰办理开户。
简化开户流程。2016年以来，中信银行推出行业领先的网上开户预约服务，不断精简纸质资料，优化表格内容，减少邮票数量。疫情爆发之初，在监管部门的指导下，该行迅速推出“空中开户”，隔着屏幕一触即达，让数据多跑路，客户少出门。在此基础上，中信银行开发了小微企业专属简易开户服务流程，柜面开户、变更业务与客户经理尽职调查同步办理，缩短客户等待时间；精简配套文件，支持企业使用电子营业执照开户，试点电子协议在线签署流程，提升客户体验。中信银行也在加快与当地“一网办”平台对接的步伐，为初创企业提供更便捷的“一键式”开户服务。
全周期风险控制。中信银行设置了与小微企业风险等级相匹配的基础账户功能，建立了跟踪回访机制，加强了客户身份持续识别和账户动态核对，实现了简易开户全生命周期管理。同时，通过不断完善监控模式，及时发现可疑情况，即时采取管控措施，真正实现了“两减两增”的工作要求。
据悉，中信银行37家分行结合当地监管要求，优化小微企业开户流程，积极赋能全国营商环境。
