JD.COM的商业模式是什么？很多人会把电商物流产业链理解为一个平台模式，但从一开始，在刘的带领下，其实就具备了实体企业的遗传属性，同时又是一个拥有数字化技术和能力，扎根实体经济，成长于实体经济，服务实体经济的新型实体企业。
在人人看好的互联网经济时代，刘没有沉迷于“轻资产”的泡沫，而是明确带领投资发展实体经济，整合了创新的“京东”。COM模式”的基础上，传统的实体经济。
刘解释了京东的实体经济。COM模式”这样：JD.COM作为一个新的实体企业，具有“三高一低”的特点。“三高”分别是“技术研发投入高”“员工薪酬支出高”“企业纳税额高”“一低”是“企业利润低”。这种“三高一低”的特征，典型地反映了像JD.COM这样的新实体企业的格局特征。一直以来，刘都要求京东。COM的运营，是否来自研发；d企业的投资，员工的工资支出甚至企业的纳税额，长期远远超过企业的营业利润。
首先，在技术研发方面；d投资方面，自全面向技术转型以来，刘在约四年半的时间里累计技术投入已达到近700亿元，且技术研发投入金额；d相当巨大。其次，关于员工薪酬支出，因为刘一直强调人才是的核心力量，所以他在员工的招聘和任用上并不吝啬。截至今年6月，京东的员工人数。COM的系统已经达到40万，其中直接雇佣的一线员工超过26万。如此庞大的员工规模，仅今年上半年，京东物流为一线员工支付的平均月薪就超过了1.1万元。第三，基于大规模的技术投资和就业，与此同时，刘也主张给京东更多的利益。COM的合作伙伴和消费者。得益于各种因素，也表现出企业利润低的特点，这与刘不过度追求企业利润的原则相呼应。数据显示，JD.COM集团2021年在Q2的营业利润为3亿元人民币，未来将继续低利润率经营。
在刘的坚持和支持下，这一“模式”给自身带来了全新的活力和持久的生命力，第二季度实现净收入2500多亿元，同比增长26.2%。同时也“以物助真”，助力乡村振兴，助力大型企业数字化转型升级，助力中小企业降本增效，一举多得。
