由于建行住在苏州开城,苏州政务新区支行迅速响应,抢抓社保卡升级机遇,营造全员参与、公私联动的浓厚营销氛围。11月23日,分行率先完成苏州分行阶段性任务,工作方法先进科学,为建行生活工作常态化、持续推进拓展奠定了基础。
特色营销模式激发潜力。支行负责人黄蕾牵头制定个性化营销任务。根据员工岗位、专业的分布和安排,形成了建行“坚守大本营、积极外展、人人有任务、全员参与”的生活化营销模式。发挥员工岗位特长,激发员工挑战潜能,快速促进营销成果输出。
鼓励现场员工充满活力。支行充分告知员工营销福利,利用福利价值交换、直通车激励等政策激发员工工作热情,将“多劳多得”的营销理念灌输给每一位员工。员工根据自己的工作情况,按天整理工作计划,在高柜柜员业务过程中进行“一字营销”,简单推荐产品,向客户推荐二维码,扫描后由客户下载注册。STM导购经理在指导客户办理业务推荐产品后,利用智能柜员机出现的建行生活广告屏。当新开卡客户前往电子银行服务区激活手机银行时,电子银行指南会进一步跟进这些客户的营销情况,方便下载和注册。
大众营销、联动营销成效显著。在升级更换第三代社保卡的过程中,柜员上门帮助本单位客户和员工批量取消其他银行第二代社保卡的医保功能,同时介绍建行人寿,帮助下载注册,真正将建行人寿推广到企业和单位。负责营销的副总裁在工作间隙在大堂等候区tApped客户,做了一对多的营销推荐,现场演示了app的各种功能和使用方法,抓住了大堂流量中的客户。在社保卡办理窗口,在社保卡制作的空档,营销推荐了建行人寿,95%的社保卡下载注册到了当时换卡的客户建行人寿。商家经理打印员工营销二维码,在各个柜台分发,下班后将海报展示架放在门口的商家店里。真正牢牢把握商户的位置,邀请店员成为建行生活推广福利大使,把店员变成建行生活推广人。这样,所有员工的行动、网点的大本营、商户的营业场所、社保卡批量升级单位的客户、工资卡单位,都成了建行分支机构的生命提升阵地。