11月25日,首创国获悉,毕丽毕丽(哔哩哔哩)回应“会员费提前三天自动续费”情况,称公司高度重视,尽快进行自查自纠,并立即着手优化,将自动续费期限调整为“提前24小时,到期后扣除”。
上海市消保委肯定了碧丽莉的快速反应和积极态度,希望与碧丽莉相关的优化措施尽快上线,上海市消保委将继续跟进。
此前,上海市消保委发布了12个应用自动续费扣款时段的调查结果,大部分设置在应用自动续费扣款到期前一天的时间节点,消费者只需在到期前一天手动取消即可。不过也有少数应用的推演时间节点模糊。但在微信、支付宝购买渠道,会提前3天扣费,扣费时间最早。
(来源:上海市消费者权益保护委员会)
上海市消保委认为,“这种做法在一定程度上违背了自愿、公平的原则,也缩短了消费者的选择周期。”
从财务报告来看,哔哩哔哩增值服务是公司最赚钱的业务。今年第三季度,该业务收入同比增长95%至19.1亿元,占营收的36.7%。营收增加的主要原因是公司推动了商业化进程,包括主要会员、直播服务等增值服务在内的公司增值服务付费用户数量增加。
在此期间,哔哩哔哩的用户和付费用户数量也实现了同比增长。第三季度,哔哩哔哩月活跃用户达2.67亿,移动端月活跃用户达2.5亿,分别增长35%和36%。日活跃用户达到7210万,同比增长35%。月均付费用户达到2390万,同比增长59%,付费率达到8.9%。