你必须在与客户沟通交流的过程中，让他真正明白你公司的资源是可以被他利用的；与其夸大其词，不如说你能做你不能做的事。
你的语气一定不是期待，而是期待。这是生意双方的需要。这是谈判，不是急功近利。我们必须有一个正确的态度，不是急于求成，而是自然而然的成功。
在你和客户沟通的过程中，要让他知道你很专业，脚踏实地。他相信你有能力帮他把事情做好，并预测你可以帮他解决未来合作中的任何问题和麻烦，而不是总是问他该怎么做。
而且，你会经常想象他在操作过程中可能会遇到他没想到的困难，并提出你建设性的、非常专业的对策。他觉得你比他专业，这让他很放心。
你和你的客户有一个相互理解的基础，报价是一个非常重要的环节。你一定对这个客户做过调查研究：你前面跟谁合作过？因为什么？不合作？他的量有多大？他承受价格的底线在哪里？
一定要有价格分析，价格一定要相当合理。他经常逛的时候，总觉得你的价格特别实在。哪怕比别人高一点点，他也从来不暴利。你必须考虑长期战略，而不是暂时的短期行为。牢牢抓住一个真正的客户，为你提供长期的利益，是双赢的策略。
当市场价格频繁波动时，你偶尔会承担你能为他承担的部分，但涨幅不大。他从心底里感激你，认为你很大方，不仅仅是为了公司的利益。
在沟通中，你一定要以公司的名义沟通，而不是以很多个人的名义，让他觉得你是在依靠公司的力量来配合他的公司，他有安全感。
当然，有些个人感情是不可或缺的，比如互相关心一些健康问题、学习问题、生日祝福、节日问候等等。
你千万不要一直让他给你下命令，要经常联系他，说说之前的操作，汇报一些他没有想到但你已经替他解决的问题。他会觉得你善良，有人情味，有责任心。
如果他不是老板，他肯定会认为找到一个像你这样值得信赖的合作伙伴是一份优秀的成绩单，他可以给老板一份工作描述。因为客户还需要考虑长期合作的稳定性和可靠性。
心理也是一样，绝对不是一厢情愿。
当你的客户问你一些具体的问题时，你必须能够快速、清晰、友好地回答，绝对不能用含糊不清或模棱两可的方式，或者通过回答不相关的问题，这让他不满意。
有些人认为顾客吃喝。其实并不是这样。与客户合作没有任何问题是最重要的。这就要求我们在风险控制上有足够的预测和防范困难、细致的操作和准确性。
