11月18日，在中国消费者协会发布的《2021年“双11”消费者权益保护报告》中，刚刚因为面膜差价引发争议的化妆品巨头欧莱雅，又一次因为“付了10天我没看到欧莱雅”而成为典型。一个不错的购物节，现在消费者一个大头两个大头都很迷惑。
双十一以半价邮资活动而闻名。天猫域名于2009年正式上线，这也是淘宝的新业务。然后阿里借11月11日光棍节的机会，一些商家开始半价包邮，营业额5000万。接下来的几年，双十一慢慢被贴上了“促销”“低价”“打折”的标签。
一开始欧莱雅面膜也是“最低价”的噱头，但10月底预售刚结束，最低价429元。几天之内，许多用户以200多元的价格购买了现货。欧莱雅表示“双十一促销机制太繁琐”，用优惠券补偿，但很难说服大众。
此外，不仅有价格差异，还有交货问题。根据中国消费者协会的消费报告，有不少网友反映欧莱雅虚假发货：“最后一笔货款是1号付的，但11号还在北京”。
有网友说“想打折，可以直接打折”“双十一，一堆预售订单全减，考验大家的数学”“双十一后能不能简单点，直接买就行了？”
