11月17日，“欧莱雅被控虚假宣传”事件有了最新回应。李佳琦所在的MCN机构美ONE称，李佳琦直播间所售欧莱雅安瓶面膜价格与欧莱雅官方直播间售价相差巨大，是由于平台及店铺发放的限时限量满减券造成。
此前，有消费者投诉，双十一李佳琪直播间预售的欧莱雅安瓿面膜远比现货价格贵。“10月20日，在李佳琪直播间抢到的欧莱雅安平面膜预售款429元，结果欧莱雅双十一自家直播间的现货只花了257元。”有消费者表示。
欧莱雅官方声称，其50安瓿售价429元，是“全年最大的实力”。对此，不少消费者对差价不满，对欧莱雅怨声载道。
11月17日，据媒体报道，欧莱雅天猫旗舰店客服向消费者解释安瓿面膜退款的差价：“李佳琪是不是说低价就是低价？李佳琪只是一个工人。他说，折扣也是由官方活动策划方决定的。”
此外，Mei ONE还回应了欧莱雅双十一的价格争议，解释了为什么在直播间销售的欧莱雅安瓿面膜价格与欧莱雅官方直播间价格相差较大。
有人说，是由于平台及店铺发放的限时限量满减券造成，“该券有使用门槛，需单笔有效订单满足999元实付才可使用，并不是单独购买一个直播间单品就可以达到使用门槛的，并且该券主要面向店铺所有产品，而不是仅针对直播间的产品”，而且“目前活动已经结束”。
