据媒体报道，苹果今天宣布，在部分国家和地区，其退货政策将延长时限，最长可在81天内退货。但苹果仍维持14天内退换中国银行产品的政策。
在美国、加拿大、英国、澳大利亚、新西兰、德国、荷兰等部分地区，2021年11月1日至2021年12月25日期间，通过线上线下渠道购买的苹果产品可在2022年1月8日前退货。在意大利、西班牙等一些国家，退货期限已经延长至2022年1月20日，最长可达81天。延长退货政策适用于苹果销售的大部分产品，包括iPhone、iPad、Mac、Apple Watch、Apple TV、AirPods、HomePod mini等。
值得一提的是，虽然年底国内有双11、双12购物节，但苹果并没有对中国银行的产品采取一贯的退换货政策，仍然维持14天内退换货的政策。
今年6月，苹果收紧国内AppleCare服务政策，将用户在线购买AppleCare的时限从购买硬件设备后的60天缩短至7天。此前，中行用户可在购买苹果产品后60天内购买AppleCare服务。
AppleCare是苹果官方的延长保修事故服务。以iPhone为例，正常的质保期为一年，而购买AppleCare则保证两年，专家电话支持也保证两年。同时提供两项意外损坏保修服务，让产品在意外损坏时，能够以更低的价格进行维修。查询苹果官网，记者了解到，在加拿大等国家或地区追加购买的时限仍为60天。
此前，苹果还调整了中国银行AirPods的售后服务。自2020年7月30日起，苹果授权服务商(AASP)对用户出现问题的AirPods耳机不再可以直接更换，而是需要先将损坏的产品送回苹果的维修中心，经过筛选后，无法修复的产品将为客户更换新的产品。
