为进一步统一服务标准，打造核心服务流程和营销流程，加强6S管理，持续提升网点服务品牌和客户服务质量，提升全行核心竞争力，提升全行高质量发展软实力，近日，安康市汉阴农村商业银行员工服务礼仪和营销技能综合能力提升培训班正式开班。黄宝强总统主持了开幕式。
该行董事长陈长勇在开业典礼上做了动员讲话。他指出，目前全县9家金融机构竞争日趋激烈，服务质量和服务水平已成为开展横向竞争的重要手段。服务标准化的顺利开展和全面推进，将有利于规范服务行为，改进工作作风，促进管理和服务创新。有利于优化授信流程，提高审批效率，优化营商环境；有利于落实“店主”服务，践行“四大信用社”，加快“三心银行”建设。同时要求全体员工学以致用，努力提升服务质量、营销能力和营商环境管理，让客户有宾至如归的感觉，服务专业、温馨舒适，真正做好每一位客户的“店主”，用实际行动彰显县域金融主力军在推进锦绣汉阴建设中的责任与担当。
据悉，培训对象为全行一线员工，分两批进行。它们以“集中培训、现场辅导、固化指导”的模式开展，从银行网点发展趋势、员工服务标准与要求、业务礼仪与客户接待、大厅营销技巧与流程、外联营销技巧与流程、大厅投诉处理六个方面，再造全行优质服务流程，进一步提升全体员工的服务能力和服务水平。
