中国联通回应端口号转让难：向用户道歉，全面整改。
据微博中国联通官方消息，我公司高度重视央视9月15日报道的问题，立即展开深入调查，全面整改。对于由此问题给客户带来的不便和麻烦，我们深表歉意。
为做好防疫工作，保障客户安全，长沙联通推出了从端口号到网络取号的线上预约，旨在减少营业厅人员聚集，缩短客户现场排队时间。但相关业务流程没有随着疫情变化及时调整，线上预约和取号规定没有及时取消，给部分客户造成了不好的体验。针对上述问题，长沙联通立即结合实际情况进行了整改。目前，客户无需预约取号进行端口号转移，所有的端口号转移问题都是“一站式”解决。
中国联通非常重视每一位客户的心声，衷心感谢客户和媒体的监督和批评。这个问题的出现，反映了公司服务流程和内部管理的不足，在响应客户需求方面缺乏敏捷性。数字网络化是落实中央决策部署、践行以人为本发展思想的重要举措。中国联通坚决执行携号入网政策，将紧跟客户需求和诉求，不断改进优化服务流程，全面提升服务质量，切实把好事办好、办实事。
