原标题:中小实体老板们,你们开始从事副业了吗?
在受疫情影响的两年里,中小实体的老板们在苦苦支撑和关店的状态下不断切换和挣扎。比如网络上经常看到“员工看店家兼职取货”“民宿老板兼职当司机”。也许老板们在体验生活,但更多的是形势所迫。
撇开黑天鹅事件不谈,实体店的生意也不如以前了。物价上涨催生了房租和人工成本的上涨,一方面是运营成本的上涨,另一方面是对线上电商的挤压。很多实体店看着流量源源不断,却很少有人买,这才是“线下体验,线上购买”的真实体现。不仅如此,互联网巨头从线上到线下“入侵”,开设实体店或占领社区“最后一公里”,实体经济岌岌可危。
这是实体老板代表司机跑外卖、跑腿、开车的场景。但是除了辛苦赚来的钱,实体店还有什么像样的方式呢?
店铺精细化运营,向运营要利润
现在很多店铺都有很强的会员营销意识。只要顾客进来,店员就会添加顾客微信,要么是企业微信,定期向顾客推送一些画风优秀的产品,要么就是拉一个群定期做促销活动。这是一个非常好的营销方式,让客户粘性。
其他店铺通过不断为员工提供服务培训,为客户提供优质服务,从而赢得客户的良好影响和复购。这些都是增加收益的方法,但也有一些弊端。在做这些精细化运营的同时,对员工的要求也在不断提高,所以这个企业要跟上员工的成本。
拉长产品线,向产品线要利润
这也是典型的提高门店效率的方式。以一个教育行业为例,一个为初中生和小学生做文化培训的品牌,通过广告获得了很多流量,包括学前班和高中生的一些流量。就他的产品线而言,这部分流量是无法转化的。如果他想收获这部分流量,他选择做儿童产品线,高中生产品线。
另一个典型的案例是,如果快递店除了收发快递之外,想要实现自己的客流,还想继续扩大这些客流的客单价,他的选择通常是把一些水果、蔬菜和简单的日用品放在快递店出售。
这种方式也很好,可以打破原有产品线的利润天花板。当然也会带来压货、产品线不专业扩大等问题。
还有那些方式可以拓展利润天花板?
另一种不增加店内产品线的方式是做跨境合作营销。很多老板应该持有相反的意见。很多时候,当客户为跨境合作买单时,我们的合作伙伴会跳过我们,不给我们任何回报。忙久了,白忙了,所以往往很多实体店老板宁愿闲着也不愿意去周边商家谈合作。但是有些老板做到了。
她是怎么做到的?这个老板是一家美容院的老板。她使用汇联盛华的跨境营销系统。她家有200多名成员。因为会员服务很好,客户的口碑很高。她用该软件在微信微信官方账号上推出了同一商城瑜伽工作室优惠券、进口展馆化妆品套装优惠券、同一商城学前教育机构满减优惠券。由于该会员在美容院待的时间比较长,她的工作人员通过聊天成功推出了很多合作商户的优惠券和满减优惠券,这样在客户向合作商户支付账单后,系统会自动将钱返还给美容院系统。而且这个老板也很会做生意。她把所有的回扣都给了消费者,这样顾客就可以在美容院充值会员卡了。
这样合作商户得到引流,客户得到实际利益,美容院也得到客户更强的粘性和更多的消费。所有这些都是由汇联盛华的跨境营销系统“智能结算、自动代销”直接实现的。这种模式巧妙地扩大了商家的产品线,而不增加商家的空间、压货、人员等运营成本。是当前市场环境下解决实体店盈利难、留客难的利器。