原标题:艺术涂料终端店运营:你真的了解客户需求吗?
作为家装市场上的一种新型环保墙面涂料产品,很多消费者对它还是比较陌生的。但严格来说,艺术涂料产品只能是半成品,只有经过施工和涂装,消费者才能真正感受到其魅力。
因此,在经营过程中,产品分销商不仅需要向客户传达产品特性和知识,还需要了解消费者需求和有竞争力的产品。
对此,很多经销商会说:我在这里住了几十年,在哪里盖了楼,哪个区域新开了艺术涂料店,从什么渠道买都清楚。这还不够吗?其实这些都只停留在经验层面,经销商需要科学系统的方法进行深入的分析研究才能开拓市场。
经销商如何做好艺术涂料市场?
1、首先要了解当地消费者的消费行为与习惯:“不求最好,但求最贵”只是少数土豪的消费观。随着社会生产力的发展,用户在消费过程中更趋于理性,大部分用户都希望至少花钱买最好的产品。
消费者怎么会认为你的产品是他能接受范围内最好的?这就要求经销商针对消费者的消费观念采取令人信服的行动。比如通过向客户推荐专业的配色方案和施工服务,传达出这家店和这个品牌值得购买的信念。
2、打造良好的品牌形象树立群众口碑:建立品牌形象是艺术涂料品牌主应该做的事情,但是经销商和品牌主的关系是一荣俱荣一损俱损,所以经销商在当地建立和维护自己的代理品牌形象是非常必要的。因此,经销商应该树立真诚服务客户的理念,无论成功与否,都要贴心地服务每一个上门的客户。他们可以比竞争对手做得更多,消费者可以感受到商店之间的差距。
3、选择竞争力强的品牌企业:的消费者在购买产品时只会有两个问题:价格是多少?这个牌子可靠吗?德国凯泽成立于1879年,是世界先进的涂料制造商之一,拥有百年的技术沉淀和有保证的产品质量。2016年进入中国市场后,引进德国生产线,依靠完善的国内供应链体系,降低了产品关税和运输成本,让消费者享受到更多品质优良、价格优的艺术涂料产品。