原标题:对电商崛起感兴趣,线下的未来在哪里?
4月8日,Tik Tok在广州召开生态大会,提出“感兴趣的电商”概念。
Tik Tok将“感兴趣的电子商务”定义为满足用户潜在购物兴趣、提高消费者生活质量的电子商务。
淘宝、JD.COM等搜索电商时代解决了“人找货”的问题,而小红书、Tik Tok等崛起的社交电商(也称内容电商)时代则迅速进入“货找人”阶段。如今感兴趣的电商,在Tik Tok庞大的内容生态下,用优质的内容培养用户需求,用更完善的推荐机制激发消费者兴趣。
在感兴趣的电商场景中,消费者的需求并不明确,更重要的是如何帮助用户发现自己潜在的需求,并灌输给相应的场景(可以是时间/空间场景)。
过去我们进行线下营销时,通过地域、年龄、收入等人口统计指标,在城市中心、交通枢纽、社区电梯等客流量大的地方投放广告,却忽略了对需求的洞察、识别、刺激和满足。
事实上,大多数人的需求都与特定场景直接相关。基于场景的营销实际上是空间和维度的变化。不同的场景会刺激不同的心理状态,进而产生不同的需求动机。
就像大多数人去电影院只会选择吃爆米花一样,没有一桶爆米花就感觉少了点什么。在等待开幕式的时候无事可做,美食区阵阵甜甜的爆米花声提醒着你应该买些爆米花和饮料。平时在家里你不会记得这种零食吃起来比薯片还难吃,但是热量高,没有新鲜体验。
这是商品对标场景的直观体现,提升了用户在“感知-认知-决策”环节的效率,识别了用户消费的内在决定因素,激发了用户的购买欲望。
对于线下,我们需要思考的是如何让人们的货场更紧密地融合在一起。根据自己或者产品的定位,找到合适的场景投放渠道,在特定的场景下,针对什么样的用户,用户在场景中会有什么样的需求,应该做出什么样的广告推荐来满足这些需求,并且利用场景来刺激用户的消费需求,帮助用户快速做出决策。
新世纪发展的前二十年,市场供给短缺,消费需求巨大。品牌只需要重复认知,形成强大的曝光度,占据消费者的心智,人们就会因为知道而消费。
随着人口红利的消失,市场进入了股票游戏时代,用户的消费习惯也发生了改变。年轻一代的消费者作为数字经济的原住民,接受了良好的教育,视野更加开阔,兴趣更加多元。仅仅通过强化认知来驱动消费行为的产生是不够的。