原标题：学习美容院客户管理提升竞争力
如何在工作中保持顾客与美容院的完美联系，是每个美容院管理者都要思考的问题，如何管理好顾客，如何在众多竞争对手中脱颖而出。让犬科美容行业的老师和大家分享一下。
1.给出建议的是好顾客
能给美容院出主意的顾客就是好顾客，这能让美容院发现自己的不足，有进一步的机会。不是每个发现问题的客户都会给你建议。知道一个客户给出建议，就意味着十个客户不再因为相同的意见而选择自己，就要关注客户的意见，及时改进，从而提高客户的体验度和忠诚度。
2.质量大于数量
很多美容院认为顾客越多越好。当然，这本身不是问题，但我想说的是，与其追求更多的客户，不如追求品质，更多的C客户无法匹配A客户带来的好处。因此，在客户管理之前，有必要确定目标。目标越精准，顾客质量越高，美容院发展越好。
3.换个角度思考
毕竟美容院还是一个服务行业，是为了服务顾客而存在的。如果没有客户，再好的产品和服务也没有用。因此，在与客户沟通时，我们必须改变自己的视角来思考问题。
4.老客户很重要
开发十个新客户总比维护一个老客户好，这不仅仅是成本的问题，老客户也能给美容院带来新客户。而且老客户介绍率更高，美容院吸引的新客户质量更好。
5.口碑
顾客简单的差评可能会损害美容院的声誉，美容院顾客的投诉一定要妥善处理。口碑是一个长期累积的过程。不要因为一个错误而伤害你的口碑。
