为规范业务操作,防控运营风险,工行安康紫阳县支行按照上级行要求,认真抓好运管各项工作落实,定期分析上级行通报以及日常检查暴露的风险,采取多项措施提高业务运营质量。
一、严格把控业务审核关口。该行加强业务学习和培训,不断提高自身业务素质与技能,对客户身份真实性、业务真实性和票据真实性完整性认真核对,拒绝盲目盖章,更好履职尽责。审核人员强化规章制度执行,严格做好事中把关,仔细审核每笔远程业务,把差错消灭在萌芽中,有效提升远程授权通过率。
二、定期组织员工开展专题培训。该行不定期组织柜员等关键岗位认真学习上级行远程授权指引相关内容,通过学习要求柜员熟记远程授权常用交易、需拍摄上传的主要资料和操作方法等,统一标准和尺度,提高工作效率,提升网点整体服务水平。
三、持续强化上下协作联动。该行在业务受理过程中应对业务运行中的风险主动进行甄别,及时记载、搜集整理有价值授权记录,收集业务风险点、管理漏洞及需要优化交易和流程等,及时上报有争议或是有疑问业务流程,对症下药,控制无效上传数据、防止拒绝授权,不断优化前台操作流程,提高效率。