原标题:储户经常会收到银行的短信,提醒他们存单到期了。他们打算怎么办?
中国最大的金融机构是银行,范围很广。几乎每个乡镇都有网点。对于普通人来说,存入银行的钱的安全性是有保障的,可以获得一笔利息。正因为如此,中国人一直爱存钱。银行有很多产品,但最受储户青睐的是定期存款。但是如果存定期,银行经常发短信提醒你存单到期了,真的很烦。银行这样该怎么办?或者有什么意义?
其实这种情况很常见,特别是在很多管理相对规范的大型银行,服务也差不多,主要有三层意思:
第一,怕你忘了定期存款的到期时间,提醒你及时转账,以免损失利息。例如,正常的3年期利率为3.85%。如果没有自动转存,我个人也没有转存,那么逾期部分就按照现在的利率0.3%来计算,而不是仍然按照3.85%来计算利息,这样你就亏了。所以,从这个角度来说,提醒你一下就好。
第二,这个提醒其实隐含着营销手段,吸引储户到店里或者借此机会推销我们的产品。俗话说,无话不说。比如银行客户经理反复给你打电话说定期存款到期了,他(她)肯定会顺便“插”银行最新的产品或者热销产品,告诉你怎么适合自己,或者邀请你去店里体验,这是给产品营销找噱头或者铺垫。营销成功的客户总是有几千万,这也是如今“售电”如此火爆的原因之一。对于这种营销,有人喜欢,有人不喜欢。仁者见仁,智者见智,但一句话,只要如实描述产品收益率和风险,客户就可以决定是否购买。至于隐藏或故意降低风险,误导储户的包装宣传,他们的良心真的碎了。
第三层也是增强银行和储户感情的手段。俗话说,水不争,人不走,人不亲。与其冷淡,不如家常健谈。目前,许多银行都有一套营销数据系统,记录客户的生日、到期日、偏好以及持有金融资产的结构分布。比如在客户生日前几天,系统会自动发送祝福短信,定期到期提醒也是如此,会让你感受到银行的关怀和关心,从而提高客户忠诚度,减少客户流失。
当然,如果这种友好的提醒祝福过于频繁,无异于垃圾信息,也是很讨厌的。比如一年内要收到银行4-5个生日祝福,某个国家有大银行真的很烦。就算只有两个国历和阴历,我也只想黑了它。甚至有人投诉银行,垃圾信息扰民。不知道银行是否值得反思。