据受害者李女士（化名）回忆，她接到了一通自称是“百万保障客服”的电话。对方声称李女士开通了某平台的“百万保障”服务，若不及时取消，将产生高额扣费，并可能影响个人征信。由于对方能够准确地说出李女士的个人信息，她信以为真，并按照对方的指示进行了操作。
在对方的诱导下，李女士下载了一款远程操控APP，并关闭了抖音、支付宝等平台的免密支付功能。然而，就在她完成这些操作后不久，账户中的95万元被分两笔迅速转走。李女士发现异常后，立即意识到自己遭遇了诈骗，并迅速报警。
接到报警后，警方高度重视，立即启动了紧急止付机制。通过快速追踪资金流向，警方成功锁定了涉案账户，并在30分钟内追回了被骗资金中的94.8万元，剩余部分仍在进一步追踪中。
警方在调查中发现，这起诈骗案件的手法与近期多发的“冒充客服”类电信诈骗案件高度相似。诈骗分子通过非法渠道获取受害者信息后，冒充平台客服，以“扣费”、“续保”等为由，诱导受害者下载非官方APP，并开启屏幕共享或远程控制功能，从而窃取银行卡密码、验证码、人脸识别等敏感信息，进而实施诈骗。
针对此类诈骗案件，警方提醒广大市民：
认准官方平台：抖音、微信、支付宝等平台的“百万保障”服务均为自动开通且完全免费，无需用户手动关闭，也不会因到期扣费或影响征信。
谨慎核实身份：接到自称是客服的电话时，务必保持警惕，不要轻信对方的说辞。可以通过官方渠道核实对方身份，如拨打官方客服电话、访问官方网站等。
不轻易转账：无论对方以何种理由要求转账，都要保持高度警惕。切勿将资金转入陌生账户或提供银行卡密码、验证码等敏感信息。
及时报警：一旦发现被骗，要立即报警并保留相关证据，如聊天记录、转账记录等，以便警方快速追查资金流向并挽回损失。
在此，警方也呼吁广大市民提高防范意识，共同打击电信诈骗犯罪。同时，也提醒各平台加强用户信息保护和安全防范措施，防止用户信息被泄露和滥用。
