经过调查核实，事故真相并非如网络传言所述有人掉进扶梯，而是一名乘客在乘坐地铁扶梯时，鞋子不慎被夹住。幸运的是，事故并未造成人员受伤，乘客也在第一时间得到了地铁工作人员的帮助和妥善处理。
上海地铁方面表示，对于此次事故，他们深感抱歉，并已经对扶梯设备进行了全面检查和维修，以确保乘客的出行安全。同时，他们也提醒广大乘客在乘坐地铁扶梯时，要注意自身安全，特别是在人多拥挤的情况下，要特别注意脚下安全，避免发生类似事故。
此次事件的澄清，不仅消除了市民和网友的疑虑和担忧，也展现了上海地铁对于乘客安全的重视和负责态度。小编相信，在地铁方面的不断努力下，上海的轨道交通将会更加安全、便捷、舒适。
