在现实生活中，人们经常会遇到各种需要到政府机构或公共服务单位办理的事项。然而，由于办事流程不够透明、信息不对称等原因，导致办事群众在办理过程中常常面临许多困难和不便。这种情况一旦遇到不负责任的工作人员，更是会加剧群众的不满情绪。
媒体呼吁，政府机构和公共服务单位应该认真反思自身的服务质量和办事流程，积极采取措施加以改进。首先，应提高工作人员的服务意识，让他们真正做到以群众为中心，积极为群众解决实际问题。其次，应优化办事流程，提高透明度，让群众能够更加方便快捷地办理各项事务。同时，还应加强监督机制，对于不负责任的工作人员进行严肃处理，确保群众的权益得到保障。
政府机构和公共服务单位应该时刻关注群众的需求和反馈，不断提高自身的服务质量。只有真正做到以群众为中心，才能赢得群众的信任和支持。同时，我们也应该加强自身的监督意识，共同推动社会的进步与发展。
