在回应中，丰田4S店表示，视频中怒吼顾客的员工并非销售顾问，而是维修技师。该员工在视频中的行为确实存在不当之处，给客户带来了困扰和不便。对此，丰田4S店深表歉意，并对该员工进行了严肃处理。
同时，丰田4S店还表示，作为一家专业的汽车销售服务企业，他们一直致力于为客户提供优质的服务和良好的购车体验。这次事件的发生，给他们敲响了警钟，他们会进一步加强内部管理，提高员工的服务意识和素质。
丰田4S店还表示，他们已经与客户取得联系，向客户道歉并进行了赔偿。他们也呼吁广大消费者在购车过程中理性看待问题和争议，不要被情绪所左右。同时，他们也呼吁广大员工要遵守职业道德和行为规范，以更好地服务客户和社会。
