11月24日0时许，中国地质调查局昆明自然资源综合调查中心将4名失踪人员运送至镇远县殡仪馆。此时，四名失联人员被发现并开始转移已有40小时。
四名失踪人员的死因正在深入调查中。失联人员区位于哀牢山国家级自然保护区核心区，山高林密，沟壑纵横。在整个搜救行动中，普洱市是云南的主城区，玉溪市和楚雄州正在配合。搜救人员需要从海拔1700多米的山脚出发，翻越多座海拔2800多米的高山，搜救工作面临诸多困难。
由于失联地区毗邻玉溪市新平县，普洱、玉溪合力从两头向中间搜救，玉溪前线指挥部也不断向前推进，加大了无人机、直升机在救援中的呼喊频率。8000多名专业救援人员和当地干部群众、150多辆车辆、100多部卫星电话、50多架无人机、10架直升机及相关物资和技术装备投入搜救。
