近日，来自江西南昌的乘客小木(化名)在小拉打车。司机想同时带其他乘客，在小木被拒绝后侮辱了她。小木表示，涉事平台已经对她进行了赔偿，相关部门也对司机进行了处罚。她明白出租车行业不容易，选择原谅司机。
11月16日，小木在Tik Tok平台发布的一段视频称，11月11日上午9点左右，她在小乐打车并支付了车费。上车后，有人把车停在路边。司机问小木是否可以接受拼车，但小木拒绝了。
司机侮辱客户的视频截图
小木拒绝后，他受到了司机的侮辱。后来她拍下了司机辱骂的场景和车牌号，并把视频发到网上。
11月16日下午，记者从小拉出行获悉，在收到用户反馈后，平台第一时间介入，处理结果已得到用户认可和理解。小木说，小拉的行程给了她5倍的车费，也就是80元的赔偿。
小木还向12328热线投诉，热线回应称，司机将向她道歉，停止服务五天，并在公司内部进行通报批评。“建议小拉出行办理司机职称；要求司机退车费。”
但是小木说司机带她去了目的地，所以她拒绝退款。她体谅出租车行业的难处，选择原谅司机，不再给予任何补偿。
她还透露，11月14日，当地执法部门联系她，称司机已被给予行政处罚决定，并被处罚500元。
“我觉得这个(事件)就是一个例子，还是因为当时司机心情不好。”小木说，他希望司机能尽快进入正常运行。
据江南都市报早前报道，记者从南昌市交通运输执法支队了解到，近日一名乘客因拒绝拼车被出租车司机侮辱。接到乘客投诉后，青云谱风景旅游区大队执法人员会同南昌市道路运输服务中心对驾驶员处罚500元，并责令租赁公司停驶车辆5天。
