9月6日，杭州绿谷景兰酒店一名工作人员告诉记者，事发后，酒店值班经理已向当事人女子道歉，并主动提出安排其他房间，但当事人并未同意。目前，事件正在由警方处理中。
9月5日，蒋女士告诉记者，9月2日她独自一人入住杭州绿谷景兰酒店，当晚23时许，一名陌生男子刷卡闯入她的房间，导致她受到严重惊吓。“我喊了一声，‘你是谁？’他离开了。她说，事发后，她立即联系酒店工作人员，并于3日凌晨向当地九堡派出所报案。
至于男性凭房卡开门的原因，姜女士说，酒店工作人员曾向她解释，是因为前台实习生在没有确认入住者信息的情况下误激活了房卡。
9月6日，记者与酒店核实了这一说法，前述酒店工作人员表示要具体询问警方。
同一天，九堡派出所一名工作人员表示，具体情况暂不透露。
蒋女士告诉记者，事发后，酒店确实向她道歉，但她觉得对方没有诚意。目前双方尚未达成共识。她希望酒店能够亲自向她书面道歉，并希望相关监管部门能够针对酒店的管理漏洞做出相应的处罚，确保客人的人身安全。
