8月29日凌晨3时37分,陕西省安康市119消防指挥中心接到群众报警:镇坪县城关镇新街鑫园宾馆突遇泥石流,有人员被困,情况危急。接警后,安康消防指挥中心立即调派2车10人赶赴现场救援。
消防救援人员到场后发现,这座6层的宾馆依山而建,因降雨导致雨水混杂泥沙从宾馆靠山面灌入,二楼房间已经进水。宾馆及附近楼宇居民正在疏散中。消防接警时宾馆内15人被困,到场时已有10人在当地群众及宾馆工作人员组织的自救中安全转移,消防到场后从宾馆内陆续搜救出剩余5名被困人员,并和当地防汛工作人员一起疏散周边群众68人,无人员伤亡。