随着我国快递业务的快速增长，快递“最后一公里”问题频频引发热议。你期待提升快递服务的“最后一公里”吗？日前，对1150名受访者的调查显示，83.7%的受访者表示期待改善快递服务的“最后一公里”，其联系人、快递员和客户可以实时在线交流，可以在一定程度上缓解客户的焦虑情绪。

受访者认可的其他建议包括：合理配置快递服务网点(61.0%)、允许快递进入(43.4%)、设置快递验证码提高安全性(40.6%)、完善快递售后和客服服务(35.7%)、完善智能寄递运输系统(26.4%)。

“共同配送是解决‘最后一公里’配送难题的主要方式”

北京邮电大学现代邮政学院(自动化学院)杨副教授近年来一直致力于“最后一公里”分布的研究。她说，“国内外大量研究和实地调研表明，联合配送是解决‘最后一公里’配送问题的主要途径。”

她介绍，目前，随着国家政策的大力推进，联合分配正成为大势所趋，高校和农村地区联合分配的方式也逐渐出现。