21日从车站购票的旅客，可在30日内登录12306网站，直接办理退票手续。需要换票的旅客可以在车站窗口办理换票手续。
同时，为满足北京至Xi安旅客出行需求，铁路部门紧急安排于7月21日开通北京西经京广、石台、大西高铁至Xi安北的2对高铁列车。车次及发车时间为：G4815北京西12: 28，Xi安北17: 02，G4819北京西18: 55，Xi安北23: 20，g请关注12306网站售票信息。
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