4月27日电 “十年来，我们始终把加强人类社会公共服务能力建设作为履行初心使命的基础工程，通过简政放权、优化流程、创新服务，不断提升人类社会政府服务的规范化、信息化、便民化水平。90项服务事项通过一张网管理，29项异地事项跨省管理。”27日，青海省人力资源和社会保障厅党组书记、厅长胡斌在青海省人民政府新闻办举行的“青海这十年”专题新闻发布会上说。

胡斌介绍，十年来，青海人社系统精简了110种证明材料，商办企业和群众提供的材料减少了85.9%；75项服务“零跑腿”；处理时间加快50%以上；“一件事”包10件，跨省异地事项29件，省内事项190件。“真正实现了‘一般事项不见面，复杂事项一次办理，不必要的材料不用上交’，让群众‘少跑腿’，让数据‘多跑路’。以前寻人、跑断腿、磨嘴皮子做一件事的现象一去不复返了。”

十年来，“智慧人会”建设稳步推进。现在，已建成人社政务服务一体化平台，190项服务事项在青海政务服务网、青海省人力资源和社会保障厅门户网、人社APP“一网办”，网上业务占90%。此外，通过大数据比对，青海省人社政务服务由“人找政策”变为“政策找人”，职业技能提升培训补贴等9项实现了“享受不试用”。

“以前一周申报的东西，现在网上当天就能办结；窗口排长队的场景早已成为人们的记忆，迎来了‘指尖办事’的新时代。群众动动手指就能‘网上办事、手上办事、跨省办事’。”胡斌说。

同时，针对老年人使用智能技术困难的问题，青海人社服务系统进行了适龄化改造，在青海人社服务中增加了大字报版和语音播报功能，在办理大厅增加了老年人绿色通道，实行授权代理、亲友代办、上门服务，使人社服务更加贴心、暖心。