4月26日，据哈尔滨市人民政府网站消息，市财政局副局长陈芳辉在哈尔滨市疫情防控新闻发布会上，就一系列财政支持政策回应社会关切。
为积极响应有关部门关于金融支持实体经济应对疫情复工复产的安排，各金融机构研究出台了支持政策。截至目前，哈市各大银行机构对个人住房按揭贷款的支持政策主要集中在三个方面。
首先，银行机构可以提供远程服务。对于因疫情控制等措施无法在营业网点办理相关业务的借款人，银行机构将开通远程服务功能，使借款人足不出户即可办理相关业务。
二是银行机构给予借款人支持，调整还款计划，延长还款期限。调整还款计划主要是将近期的部分还款金额调整到后期还款，以减轻借款人近期的还款压力。延长还款期限主要是指延长原来的还款期限，从而减少每期的还款额，减轻借款人的还款压力。如工商银行(601398)、哈尔滨银行、浦发银行(600000)、哈尔滨农商行等银行机构可根据客户收入变化情况，对符合条件的客户给予分期还款或展期支持，展期不超过6个月。
三是给予客户信用保障。即个人贷款因疫情原因未及时归还的，可以不向人民银行报送相关逾期记录，已经报送的可以调整。如建设银行(601939)、农业银行(601288)、广发银行、中国银行(601988)等银行机构可以对符合条件的客户给予还款宽限期。宽限期内不计算逾期记录，不收取罚息，不将违约客户列入名单。风险分级将维持在疫情发生前的水平，分级不会下调。
此外，陈芳辉提到，4月18日，中国人民银行和国家外汇管理局公布了《关于做好疫情防控和经济社会发展金融服务的通知》，要求“金融机构要及时优化信贷政策，区分还款能力和还款意愿，区分受疫情影响的短期还款能力和中长期还款能力，对其存续的个人住房等贷款灵活采取合理、延迟的还款时间和还款能力。”根据中国人民银行的最新要求，金融机构总部正在研究新一轮支持政策。
