最近,Tik Tok的点餐二维码悄然出现在各大餐厅的桌面上。京沪杭等地的消费者在餐厅点餐时可以使用Tik Tok扫码领取优惠券。
消费者在扫描Tik Tok二维码的时候,会跳转到餐厅账号的主页,在这个界面会显示餐厅视频、团购折扣、特价服务等。用户只需要购买自己喜欢的套餐或优惠券,就可以直接在店里使用。用户也可以关注餐厅,喜欢就和它互动。
Tik Tok的商业版
虽然功能比较小,但是这张卡直接指的是美团的核心业务——本地生活服务。
利用流量为别人做婚纱的Tik Tok,一直在努力回馈流量,在自己的平台上完成闭环交易。从之前在Tik Tok的小店到在Tik Tok订餐,Tik Tok展示当地生活服务的雄心已经摆在了桌面上。
然而,当Tik Tok挤进当地生活服务轨道时,不仅难以解决其生态不稳定和运行体系不完善的问题,更重要的是,需要面对多年来深入参与当地生活服务的强势玩家,如美团、口北、饿了么。
对Tik Tok来说,吃这个蛋糕仍然不容易。
蛰伏已久的布局
与过去巨人进入新战场的血战不同,Tik Tok在服务当地生活时非常谨慎,这多少有些半隐半现。
目前Tik Tok只在京沪成杭等六个城市试水,只提供优惠团购、热单、暖心餐厅三个板块。基于Tik Tok的兴趣点功能,用户可以通过定位视频中的地理位置来获得包括吃、喝、玩在内的当地生活服务。
Tik Tok当地生活服务的三个部分
Tik Tok的回应非常温和:“Tik Tok的POI功能主要是为用户提供在视频中分享地理位置的能力。用户可以通过这项服务获得更丰富的信息,看到更广阔的世界。同时,我们会尝试一些符合用户需求的延伸服务,如景点门票预订等。没有过度解读。”
表面上的谦虚并不意味着Tik Tok没有野心。相反,它仍然是一个休眠的布局。
早在2019年,Tik Tok就启动了摇动城市美好生活节,整合人才和品牌资源,探索本土生活服务。Tik Tok与中国30多个城市合作,邀请星网红拍摄当地城市视频,发掘城市名片,塑造城市品牌。并和来自世界各地的商家一起销售商品,推出创意市场,包括化妆、汽车、甜品。线上系列话题累计播放量100亿,城市线下活动总打卡量50万,全网累计音量达到3亿次。
激动人心的闭幕式
这次活动的成功让Tik Tok看到了安排当地生活服务的可能性,也让Tik Tok与当地企业有了满意的线下合作。
去年11月,Tik Tok推出了“餐饮支持计划”,邀请有才华的人来逛商店,并免费为指定商家制作逛商店的视频。后来又推出了“店主”这一板块。Tik Tok支持博客作者在各种餐馆进行评估,并帮助用户在Tik Tok“种草”。
内容涉及吃喝玩乐四个部分,地点位置显示在视频中。Tik Tok还推出了“探索年度作者十大店铺”、“探索年度作者新店”等多个榜单,鼓励博主探索店铺,努力打造可信的短视频平台生活服务机构。
探索商店博主
同年12月,《晚邮报》报道称,字节跳动已经建立了一个“当地直接商业中心”,以拓展当地的生活业务。约有1万名员工被转移到该中心,围绕生活服务、文化旅游、餐饮等行业挖掘客户。
今年1月,Tik Tok为商家提供在线推广解决方案。一是注册认证Tik Tok企业,开展团购优惠活动,推出优惠套餐。他们都被认证为零门槛,没有任何费用,Tik Tok没有提取任何佣金。第二是通过大量的引擎与网络名人Tik Tok联系,邀请有才华的人拍摄探索商店的视频。而且如果视频效果不好,也不用花钱推广。
Tik Tok本地生活服务业布局速度逐步加快,行动范围越来越大。从最初的砸水、半盖到现在的创业生活服务行业,都是直接和商家挂钩,种植
种手段都昭示了抖音进军本地生活服务的野心。用户消费习惯难改
虽然抖音在马不停蹄布局本地生活服务,想要改变消费者习惯,一口气拿下这块市场,但是就目前来看,还难与“美团们”叫板。
“美团们”已经将本地生活服务玩得炉火纯青,深耕多年,涵盖了各个方面,考虑到了消费者的所有方面,消费习惯已经培养定型。在本地生活服务板块,消费者们对“美团们”有着难以撼动的依赖性。
如对餐厅的排序,美团按照距离、好评、销量、价格等进行了标准化的分类,方便消费者选择,在抖音上,对美食人气的排序只有抖音用户感兴趣指数这一个单一且模糊的排序标准。在餐厅点评上,美团对各个餐厅的评价细分到味道、新鲜度等多个维度,与之对比的在抖音上,用户想要看到评价,只能从视频下方的评论中获取零碎信息,维度单一。
抖音美食人气排行
想要让抖音用户在抖音完成观看、种草、交易、评价的交易闭环,改变以往引流到“美团们”的现象,凭借以上这些简单标准,并不是容易的事情。
另一方面,扫描餐桌二维码、购买优惠券、邀请商家无佣金入驻这些方式,其实都是“美团们”玩剩下的,“美团们”对这一切都驾轻就熟,早已利用这一套在本地建构了非常深厚的护城河,抖音和“美团们”在这一方面并无差别,想要凭借这一套重新分配市场,困难重重。
而且,目前抖音上开拓的本地生活服务并不是自营,而是与其他平台进行合作。比如酒店民宿是由有赞提供,而餐饮上入驻的商家也远远低于“美团们”,而旅游业务由携程和同城提供,最终还是要跳转到外部链接。
抖音的本地生活服务就像是一个七拼八凑的城堡,而“美团们”的本地生活服务城堡是一砖一瓦自己建造,坚硬无比,运营娴熟。想要用户改掉已经培养好的消费习惯,去使用“简陋版美团”,并非易事。
格局已定,抖音想要撬动并非易事
抖音的优势在于流量和算法,流量能增加店铺的曝光度,算法能匹配用户的喜好,但将这运用到格局已经稳定且非常成熟的本地生活服务中,只能说拿到进入本地生活服务领域的入场券。
本地生活服务并不简单的只有衣食住行,还拥有大量的细分垂直领域,比如在美团首页就细分了44个本地生活服务板块,涵盖了外卖、代购、亲子等众多服务。更何况,美团还在出行和社区团购等业务上进行发力,涵盖了线上、线下的众多场景。
美团页面之一
与之对比,抖音目前在线上开辟的板块只有三块,覆盖的范围只能算是一个“简陋版”的美团。而在线下,抖音也并没有线上那样标准化、庞大的运营体系,这为抖音布局本地生活服务带来更多的不确定性和增加许多风险。
想要布局完整的本地生活服务,抖音还差众多块拼图。
随着字节跳动越做越大,抖音开拓边界的野心越来越大,眼馋本地生活服务这一块巨量蛋糕无可厚非。
但是这块蛋糕没那么容易吃到,行业格局已经稳定,并且有着美团和阿里两大巨头坐阵,初入本地生活服务领域的抖音想要仅靠购买流量和算法以及“美团们”玩剩下的方式撬动两者深耕多年的地盘,绝非易事。