一切都可以盲目，连机票也不例外。
在刚刚过去的清明小长假期间，桐城旅游发起的“机票目的地盲箱”活动，引爆了各大社交媒体。98元可以买一张机票，走的时候换一趟，对很多网友来说充满了好奇和新奇。小长假第一天，单一天就有1000多万用户参与抢购盲箱。另外，各时间点的机票盲箱产品上线后瞬间抢购一空。这种听起来很好玩的剧也把“机票盲盒”送到了小节日的话题中心。
作为继“用心飞翔”之后的又一个旅游爆款产品，这种票盲箱的流行将把“未知旅行”推向高潮。但是这种热度能持续多久呢？是否会和“用心飞翔”走一样的路，还有待考虑。
“未知旅行”香在哪？
这个活动最大的特点就是“98元随机飞盲箱，不想全退”。用户可以用98元在指定的出发地点购买一个盲箱，打开后可以得到一张随机目的地随机日期的国内单程票。当然，如果随机票没有达到预期，用户可以申请全额退款。
98块钱换了一趟走一走的。可以说，这次活动准确地打击了Z一代人的内心。从活动数据来看，90后青年用户是参与机票目的地盲箱的主要用户，90后和00后居多。新颖的盲箱概念，但是100%的机票价格，让很多在家闲着的年轻人自发购买，并把结果分享给社交网络，使得这种“真香效应”体现在整个活动的多方参与者中。
在盲箱场景中，用户牺牲一些目的地和出行时间的选择，以换取相对较低的出行价格；航空公司相当于用“免费座位”换取用户的“边际需求”；机票作为旅游的起点，对目的地的旅游消费起着强大的引导和促进作用。
对于活动赞助商的同程，长期以来，酒店和机票销售预订都是通过微信小程序门户链接的，这是它的特色，但也是一个痛点。
而“不经意间插进一棵柳树”的机票盲箱，却给同一个旅程带来了意想不到的惊喜。虽然这个活动没有太大的利润率，但是从流量、下载量、新用户的口碑来说，都是一路增加。
随着“机票目的地盲箱”引爆社交媒体，4月3日，微信指数“同程”搜索热度提升318%以上，“盲箱”搜索量提升435%以上。网民自发在Tik Tok发起的“机票盲箱”话题已被播放近1.5亿次。
其次，由于假期的热度，同一行程APP在app store的免费APP列表中，上升到了总列表第二，出行类别列表第一。长期以来，在飞猪、携程、去哪儿这三大竞争对手的带领下，同一个旅程在很长一段时间内并不引人注目，但这一波运营带来了除了日常刚性需求用户之外的新一波潜在用户。
在后互联网时代，获取客户的难度急剧增加，无论是从获取客户还是流量挖掘来说，一款像盲盒一样具有互动游戏性的新产品都是在线预订平台的有力武器。
是否会与“随心飞”殊途同归？
相比年初并没有太大火花的“用心飞，升级”套餐，机票盲箱成了新的爆款。虽然这为同样难以获得客户的旅程提供了新的思路，但也让很多网友想起了上一次的爆款《用心飞翔》。
去年6月18日，东航率先推出“周末随心飞”产品，从此开启了国内航空公司的花式自助。之后是海南航空、春秋航空、华夏航空等。推出了众多机票促销活动，如“随你便”、“随你便”等。“机票盲箱”在一定程度上类似于去年各大航空公司推出的“用心飞”、“快乐飞”等产品，是先付费后选择目的地的不确定模式。
作为针对后疫情旅游需求的热门产品，去年推出《用心飞翔》、《快乐飞翔》时，频频出现“难买”、“快手”的场景，如今仅一年后，投诉就开始满天飞。根据黑猫投诉平台的数据，对搜索关键词“用心飞翔”的投诉有422起，对“快乐飞翔”的投诉有100多起。
近年来，投诉涉及临时改变乘客行程和取消客运航班的情况并不少见。以网友道女士的经历为例。她之前购买南航“快乐飞行2.0”遭遇了14次航空变革。4月1日，她从乌鲁木齐回北京的航班被取消，今天又被告知取消，这让道女士很痛苦。
一些航空公司推出的“用心飞”，已经成为名副其实的“用心飞”。虽然目前各大航空公司压力不小，但变相毁约，透支企业信誉是不可取的。据报道，许多航空公司最近宣布取消他们的产品。
从推出之初的风光到现在的鸡毛，人们不禁担心这个“票盲箱”会不会是这样。毕竟在同样行程的负责人群中，我们考虑的是机票盲箱产品的正常运营，五一假期的盲箱产品也准备好了。
虽然单纯从传播效果上来看，此次营销活动非常成功，但后续如何，还要看机票兑换后实飞的可执行性，毕竟低成本不意味零成本，如果后续的兑换登机没有跟上，反而会适得其反，和“随心飞”一样在口碑上翻车。
另一方面，观察社交平台上网友晒出的盲盒结果发现，此次活动的出发日期大多为工作日，且行程以小众目的地和短程为主，拆出热门目的地城市的几率并不大，后续是极有可能带来大规模的退订潮的，因此，此次“机票盲盒”活动的后续可操作性，同程旅游包括各平台想要再掀热潮，还需有进一步动作，叠加下一个契机。
