只是最后四天,学霸君还是没能挺过2020年。
12月27日,很多照常上课的学霸君老师和家长,突然收到了班主任和策划人的群发微信:“学霸君部分收购相当于破产倒闭,所有员工被迫辞退.我们也是受害者。希望大家都能通过法律维权。”
接下来的日子里,学霸君资金链断裂、破产、拖欠工资等谣言四起。面对愤怒的员工质疑,学霸君创始人兼首席执行官张将自己的指甲盖改成了“有家庭有工作”。神火昨天联系了张雷凯,但他没有回应。网上有传言说学霸君将于2021年1月1日正式宣告破产。
成立7年的学霸君,曾经是一对一在线教育模式的领军人物。虽然行业内企业之间的战争在大班双师模式下愈演愈烈,但学霸君始终坚持1比1,并于2018年宣布1比1业务月收入突破1亿元,公司年总流量突破10亿元。一切似乎都很顺利。
但是,今年上半年开始出现一些不好的消息。疫情期间,很多家长集体投诉退费难。让外界不解的是,学霸君在过去的双12里还在推广和卖课。短短半个多月,公司就倒闭了。
这几天以来你经历了什么,出问题前有哪些征兆?曾经大获全胜的学霸军为何突然崩溃,在线一对一教育模式存在哪些问题?深燃联系了一批学会称霸王者的圈内人,试图挽回这场大败。
工资缓发、就地解散,学霸君倒闭风波始末
12月25日下午,山东小张照常开始了忙碌的一天。她是在线教育一对一平台上研究霸权的全职老师。
小张说,25号是学欺负你的老师领工资的日子。她在学霸君工作两年,公司这两年没有出现过拖欠工资的情况。如遇周六周日,一般提前发工资。
但这次小张直到晚上10点上完最后一节课才领到上个月的工资。
周五到周日是老师一周最忙的时候,因为孩子经常选择这个时间上课。小张一边忙着上课,一边关注大集团公司里的新闻。在大群中,有老师质疑为什么不领工资,公司回应说是因为银行接口问题导致延迟发放。
和小张一样,Xi安的全职教师张越也在等着发工资。她一边上课一边在群里看新闻,越上课越爽。
转眼间,26日,情况似乎越来越糟。——的工资还没发,同事间的谣言开始流传:“公司要倒闭了”,“总部出了问题”,“作业帮已经上门面试了”。学霸君的主要商业模式是线上一对一,教学现场以线上为主,全国招聘教师。老师们似乎意识到了情况的严重性。他们开始联系他们的管培生和公司的负责人,但没有人回应。一些兼职和全职老师甚至停课。
来自上海的学霸君销售专员王明明看到涨薪的消息时,几乎可以肯定——学霸君要跌了。
与老师和教职员工相比,销售人员对公司的了解更早。19日,王明明得到小道消息,——公司想把上海的销售人员整合到上海的优秀学校班(学习八军下的小班业务)。小组通知所有销售人员等待通知,但直属领导已经直接对小小组的王明明等人说:“我们要被抛弃了,大家都不能上优秀的学校班”。
21日和22日,学霸军总部未能发出通知,王明明预感到自己将被战略抛弃。“上海在看25号老师工资能不能发(学霸君销售10号发,老师25号发)。如果能发工资,说明公司能生存。不交,学霸君雷霆万钧。”王明明对深燃说道。
果然25号工资没发。据北京分行一位员工介绍,26日,他突然被上级领导口头告知:“学霸君一对一项目解散”。
27日下午,一条评论为“学霸君一对一学术总监”的朋友圈截图开始在网上疯传。主任在朋友圈说:“刚结束领导开了几个小时没有电子设备的口头会议(防止录音),告诉大家一件事,学霸君已经关门了。我们现在排队交工作电话和卡号,这是我交之前的最后一个朋友圈……”
同日,学霸君创始人张在单位工作组发布了相应的解决方案:合肥分公司由51Talk接手,12月支付员工工资和社保。而且保证会给其他地区的员工发类似的方案,让大家拿回工资,找工作。同时我也承诺会尽一切努力保证学生继续上课,但是协调资源还是要两个星期。
此后,学霸君要倒闭的消息不胫而走,微博上出现了“学霸君倒闭,家长教师维权”的密集讨论和新闻报道。
事情发生得如此突然,以至于大楼突然倒塌了。许多老师和销售人员说他们以前对此一无所知。北京某分公司的一位老师甚至相信了公司延迟发工资的说辞:“薛八君出事前两天,我还以为网上的传言只是谣言,还坚持上课。”
来源/项目
而一位初中数学教学组长也对沈获说,他对此一无所知。“包括我问管我们的管培生,他们也说不知道。说明至少低层领导不明白具体发生了什么。”
到了父母那里,父母就蒙在鼓里了。胡杨,一个来自长沙的家长,突然被班主任告知学霸君27号要倒闭。之前她还在和班主任正常沟通学习资料的事情,账户里还有191课时,1.4万多。
王明明事后深刻回忆,他能找到的唯一线索就是该公司在双11和双12从事特殊优惠活动。“我们一般一节课需要160元,但是双11双12是搞活动的,一节课只需要90元。其实如果你是高一级的老师,一节课可以拿90多块钱。相当于学八君赔本赚钱。”北京另一位全职老师也指出了这一点。
目前,全国各地的家长都成立了维权小组。在很多群体中,家长排队登记信息,报名表上报的退款金额从几千元到几万元不等。“我们要把它打印出来,带到警察局备案。”一位家长代表说。每个分公司的员工也都成立了自己的维权小组,很多基本上都是满负荷的。据一名学生称,已有700名员工注册,所欠注册工资总额超过700万英镑。
12月29日,上海学霸君的一名员工告诉申然:“今天早上,上海的办公区被物业查封了。”据媒体报道,北京分行办公室也因拖欠租金而关闭。
“公司一直一团糟。没人知道发生了什么,我也不知道该问谁。”一个兼职老师在微博上发了这样的困惑。沈欢联系的许多老师和员工说,公司基本瘫痪,所有管理人员都消失了。他们想要一份声明,但没有人站出来告诉他们。
迄今为止,学霸君从未正面回应外界传言。张只在微信群里回应了一句,钉钉并对一些媒体说了几句:“我还没有失去联系,我们已经能够疏散大部分员工,合肥1200名员工已经安排好了12月份的工资和他们的下一个家”,“公司目前正在筹集资金,安置员工并向政府汇报”,“下一个家还有工作”等等。
成立7年的明星公司,为何崩塌于顷刻之间?
学霸君成立于2013年,业务主要包括图片搜索和K12阶段的一对一辅导。其中K12阶段的一对一项目是学霸君的核心业务。
据公开信息,截至目前,学霸君已完成6笔融资,最近一笔是2017年1月袁遗资本、招商局资本、圣道投资、祁鸣创投的1亿美元C系列融资,至今已近4年。
张,学霸君创始人兼首席执行官,毕业于南开大学数学科学学院。大学期间辍学创办“Ask Bar Education”,专注于中小学助教培训,被安博教育收购。张2008年进入金融行业,曾在、平安等金融机构工作。2012年辞职创办了Q&B科技,是后来向八骏学习的主力公司。
张来源/薛八君官网
学霸君从早期题库的学习工具开始。2016年,搜题大战结束后,学霸君是WINNER之一。而面临学习工具企业实现困难的学霸君也开始转型。
从2016年开始,学霸君在产品上有了几次动作:1月份推出“米米学霸君”,提供图片答疑、老师实时答疑、题库;6月,在线直播产品“无课堂”上线,项目暂停。同时,薛八君独立将原产品中的手动问答功能制作成新APP“君君辅导”,学生拍照。把题目上传到云端,在线老师抢答;12月,“君君家教”的产品形式改为线上一对一。
当时,一对一的在线教育模式受到资本的青睐。专注于北美外籍教师一对一在线教育的VIPKID,一年内获得四轮融资。一对一的在线教育公司如head education、light education、51Talk等也成为资本宠儿。
2017年1月,在完成C轮融资后,薛八君宣布自己自主研发的智能机器人将参加2017年高考数学考试。但是,机器人虽然在高考数学答案PK上和尖子生打了134分,但还是输给了人类“学霸”。
至于答错题的原因,张说,“机器没看懂,换句话说,在机器预留的题库里,从来没有见过这样的题目类型”。但随后天涯社区的一个帖子公开质疑,在薛八君输入的题目中,两个条件互相矛盾,最后机器人满分12分。薛八军的回应是:“我不想陷入这场口水战。"
据公开报道,学霸君这两年的月收入在几千万元左右,属于K12领域1对1赛道的第一梯队选手,仅次于领袖教育。2018年,公司公布一对一业务月收入突破1亿元,公司年总流水量突破10亿元。
沈欢接触的很多老师表示,他们对学霸君的管理风格和薪酬水平非常满意。
专职教师李宇指出:“我也在其他平台工作过。学习八骏网不同于其他一对一平台。学霸君的管理人性化,工资在整个行业中算是中上游。只要老师上课多,能留住学生,他们的劳动和工资成正比,老师基本不参与销售。其他同类型公司对员工管理要求很高,经常被扣。管理层并不特别尊重员工。”
但是一路无敌的学霸君,这几年开始出现衰落的迹象。
疫情期间,大量家长在投诉平台上投诉,难以复诊
事件发生后,很多人发现,虽然一对一的项目出了问题,但张组织的小班化经营还在继续。天空调查显示,2020年3月11日,苏州千文万达教育软件技术有限公司成立,注册资本7亿元,法定代表人张。2020年7月1日,苏州千文万大坝教育科技有限公司申请设立,注册资本600万元,法定代表人为许,实际控制人为张,持有公司40%的股份。
这一举动被外界解读为学霸王者,转移资产。张回应媒体说,“我不跑路,我转学做什么?如果有警察控制,会把头打死的。”
虽然学霸君官方没有解释公司为什么突然出现危机,但新的融资已经很久没有出来了。在1比1模式的极高成本下,现金流中断很可能是直接原因。
更深一层看,学霸君主的多变方向和战略摇摆也是可能的原因。
网络教育从业者凌风对申然说:“学霸君的运营理念太散了。一开始是做搜索题和题库,后来做AI解题。后来他们高考的AI问题解决成了行业笑话。我觉得那次事件对他们来说是一个转折点,他们对以后做其他事情也不是很有信心,所以融资可能会变得困难。如果一开始就单挑,我想我这一刻也不会出局。”
另一位实践者江瑞也提到,从表面上看,学霸君的陨落是一个轨迹问题。一对一现金流容易,盈利难。未来技术会有机会改变轨迹,但进化需要时间,但在内部,创始团队也存在一些问题。当时拍照寻问的“三小龙”是猿导师、作业帮、学霸君。前两者的创始团队相对稳定,进步较快。学霸君显然在这方面有差距。
学霸君倒下后,1对1还有未来吗?
走到这一步,除了向霸王本身学习之外,K12在线教育1对1模式的弊端再次引起了业内人士的讨论。
"一对一的模式是一种痛苦的生意。"长期关注教育的研究员张明指出。
他提到这种模式规模不经济,教师生产力太小。规模越大,对教师的要求就越高,人事管理、持续招聘、质量控制等难度就越大。
很多业内人士分析了一对一模式存在的问题:
在销售方面,常见的销售模式是大单销售,给销售高提成。销售大额订单时,一般会给予折扣,限制客户单价的后续上涨。这种模式一方面导致获取客户的成本很高;另一方面,它不是销售课程。他们为了表现而夸大宣传和超额承诺,甚至动员没有那么大需求的家长先报班再退费优待,增加了很多实际上并不存在的需求。
在教师方面,教师选拔和培养困难,导致教学质量参差不齐。而且在教师生产力低的情况下,个别教师的工资不会很高,个人发展空间有限,教师流动性很大。
从母方来说,付费高,教学效果和服务体验不好,退款增加,企业容易出现现金流问题,口碑差,后续的客户获取成本会更高。
“这种组合是一种负循环。一对一机构越大越难。这种在线模式解决了教师可以跨地区大规模招聘的问题,同时通过信息化管理提高了管理效率,但仍然不能解决这种模式是苦差的问题。”张明说。
凌风已经详细拆除了深度燃烧一对一模式的成本结构。他提到,通常情况下,目前行业内1比1的课程成本在300元左右,老师一节课可能拿走100元左右,100元会被销售、学校管理等运营经理瓜分。一个企业能否留下100元的利润取决于
凌风认为,1比1的模式适合制造“奢侈品”,为特别富裕的高端父母提供优秀的教师,并给予教师相对较高的工资。“这种情况下,一对一的模式会是一种价格高、口碑好的商业模式,可以独立运营。”
然而问题又来了。“毕竟还是有几个家庭特别有钱。这种一对一的模式非常小,投资者不会喜欢它,”凌风解释说。“所以目前做一对一模式的公司为了做大规模,不断降价。但家长的期望不会随着物价的下降而急剧下降,教师的素质和成本也是灵活的。当工资下降时,教师的素质也会急剧下降。最后,当价格和成本同时下降时,整个一对一的模式会变得更多
此外,他提到商业模式是动态的。即使一个公司在现阶段可以贯穿模式,如果是以牺牲后续教学质量为代价贯穿的,也不代表几年后还能运行,这也是为什么很多1对1机构运行了几年才出现问题的原因。
值得注意的是,以一对一为主的K12领域两大龙头企业正呈现出冰与火的态势。
今年10月,校长教育获得新一轮超过4亿美元的融资。最近有报道称,校长教育考虑在美国IPO,募集资金超过3亿美元。教育校长拒绝对上述两条新闻发表评论。
张明提到,校长教育可以获得资助,因为校长教育在一对一的道路上走得比较好。他们把名字从1比1改成了人头教育,抹去了1比1的阴影,进行了战略升级。另外,1对1毕竟是真实需求,但对企业来说是苦差,这意味着这个轨道的集中度会很高,所以投资策略很简单,——个龙头。
打破一对一企业有两种方法。优化一对一模式或将其扩展到团队级和1vN。
“一种是类似‘精英教育’的高端一对一模式;二是延伸到倒班,扩大教师能力。但是,转型不是那么容易的。班级要求的操作能力和师资是各不相同的。班级可以一对一补充,但往往很难一对一过渡到班级。”张明告诉深燃。
不难看出,1比1的高成本和不经济的规模是其自身模式的弊端。但模式在于用人,控制风险的能力在模式和操作上明显不足。在这个想象力有限的小轨道上,一个残酷的事实是,如果你不能成为第一,你连成为第二的资格都没有。
*标题图来自Pixabay。应受访者要求,小张、张越、胡杨、王明明、李渔、江瑞、凌风、张明都是假名。