2月24日，淘宝、天猫商家升级未发货订单退款服务。其中，淘宝、天猫500元以下未发货订单申请退款，可秒到。以上500元起的订单，还需要商家核实后才能退款。
淘宝相关负责人表示，到4月份，天猫商品未发货二次退款服务将升级为不限量。另外，定制、虚拟等特殊商品暂不支持未发货商品二次退款。
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